Lynx RH, l'allié de votre succès professionnel dans le monde de l'informatique, est à la recherche, pour le compte de son client, d'un technicien informatique expérimenté prêt à relever de nouveaux défis. Rejoignez-nous pour une aventure où l'excellence technique rencontre l'innovation !

Vos missions

Support Utilisateur Avancé :

• Gérer les demandes d'assistance des utilisateurs, en particulier celles non résolues par le support de premier niveau.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes, tant au niveau matériel que logiciel.
• Apporter des conseils pratiques et assurer la formation des utilisateurs sur l'utilisation des systèmes informatiques.

Gestion des Incidents et Problèmes :

• Enregistrer et suivre les incidents via un système de gestion de tickets.
• Analyser les incidents récurrents pour repérer des motifs et proposer des solutions durables.
• Escalader les problèmes non résolus au support de niveau 3 ou aux équipes spécialisées.

Gestion des Infrastructures :

• Administrer et superviser les serveurs, ainsi que les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN).
• Optimiser l'utilisation des ressources pour assurer la performance continue et la disponibilité des systèmes.
• Gérer les sauvegardes et garantir les processus de restauration des données en cas de nécessité.

Projets et Déploiements :

• Contribuer aux projets de déploiement des nouvelles technologies et à la mise à jour des infrastructures existantes.
• Collaborer avec d'autres équipes pour assurer une intégration optimale des nouvelles solutions informatiques.
• Réaliser des tests et des validations avant le lancement des systèmes en production.

Support Technique à Distance et sur Site :

• Fournir un support technique à distance grâce à des outils de télémaintenance.
• Intervenir sur site pour résoudre des problèmes complexes ou procéder à l'installation de nouveaux équipements.

Pré-requis

• 2-5 années d'expérience sur un poste similaire
• Habilitable Secret Défense