Agent Information Clients

Marketing

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Vos missions :

Au sein de la Direction Marketing et Commerciale, et sous la responsabilité de la Responsable, l'agent d'Information Clients assure au quotidien le fonctionnement du Centre de Relation Clients.

Vos missions sont les suivantes :

• L'information en temps réel au Poste de Contrôle de l'Information,
• La prise en charge des appels pour la réservation du transport à la demande,
• Le traitement des réclamations clients,
• L'information des déviations à destination de la clientèle,...

Spécificités du poste :

• Travail en roulement du lundi au samedi
• Temps partiel- Maximum 30h par semaine

Votre profil:

Connaissance de l'outil informatique

Expérience de relation téléphonique

Très bonne expression orale et capacité rédactionnelle

Vous faites preuve de réactivité et d'écoute, avez le sens commercial et aimez le travail d'équipe, alors rejoignez nous !

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.