Sous la responsabilité du service Opérations, sur le terrain, vous entretenez et réparez les installations de nos clients. A ce titre vous serez chargé de :

ATTENTION : Un niveau d’anglais courant est obligatoire pour ce poste (à l’écrit et à l’oral).

• Installer et mettre en œuvre les nouvelles installations
• Résoudre les demandes/incidents dans les délais impartis en suivant les procédures existantes
• Assurer la maintenance curative et préventive de ces équipements
• Analyser et solutionner les nouveaux problèmes rencontrés et documenter les solutions trouvées

• Former les clients à l’utilisation des solutions
• Paramétrer et configurer les logiciels
• Moderniser ou mettre à jour les installations des clients existants
• Proposer des solutions en vue de mieux organiser les services délivrés par l’entreprise

En tant qu’interlocuteur local des clients, vous jouez un rôle clé dans leur fidélisation et leur satisfaction.

Votre profil : 

Vous êtes titulaire d’une formation technique Bac + 2 (BTS ou IUT) et une expérience d’au moins 2 années réussies dans une entreprise commercialisant des solutions techniques avec une forte composante informatique et électronique.

Des connaissances dans le domaine du contrôle d’accès serait un plus.

Vous êtes impérativement à l’aise dans un contexte multi-client ce qui implique des procédures, des infrastructures et l’utilisation de technologies hétérogènes.

Flexible et réactif, vous êtes structuré. Vous faites preuve d'organisation et de rigueur sur les procédures et vous savez faire preuve d'initiative. Vous êtes curieux, engagé et motivé par les défis.

Ayant un poste clé dans la relation client, vous avez un bon relationnel, une bonne expression orale, et une excellente présentation.

 Vous interviendriez principalement dans le sud de l’Ile de France mais des déplacements sur toute la France sont à prévoir avec plus rarement des déplacements à l’étranger, en particulier l’Autriche pour des formations.