Périmètre Mainframe (Niveau 1)

• Surveillance et suivi de la disponibilité des environnements mainframe (MVS, TSA, AS400, TOPx).
• Gestion des ressources en production et hors production pour assurer leur bon fonctionnement.
• Intervention sur les redémarrages (IPL), reprises manuelles et débloquages dans le cadre des astreintes et des interventions HNO.

Support N1 et N2

• Gestion des incidents : diagnostic, résolution ou escalade appropriée.
• Rédaction et mise à jour des consignes et procédures pour garantir l'efficacité opérationnelle.
• Analyse proactive des infrastructures et applications pour anticiper les incidents et améliorer les performances.
• Participation active aux cellules de crise : identification des problèmes, présentation des dérives, contribution aux plans d'action.

Observabilité et Monitoring

• Mise en place et gestion des outils de supervision (Zabbix, Dynatrace, AppDynamics, Splunk, ServiceNow, Graphana).
• Création de tableaux de bord de suivi et analyse des métriques pour détecter les signaux faibles.
• Optimisation des consignes pour réduire les incidents récurrents et améliorer la disponibilité des services.

Participation aux Projets et Opérations

• Contribution aux projets d’exploitation (DEX, observabilité, monitoring).
• Réalisation des interventions planifiées (livraisons, relances d’applications, mise en production, correctifs).
• Participation au Plan de Continuité Informatique (PCI) : suivi des opérations de bascule selon les procédures établies.