Job Description

Responsable production texte e-commerce H/F

Type de contrat : CDD

Pays : France

Ville : Paris

Métier : Digital, E-commerce

Dates : dès que possible, jusqu'au 15 juin 2025

Partagez une aventure humaine au cœur de l'équipe hermes.com

Rejoindre Hermès Digital, c'est participer à un projet unique, intégré dans un contexte de forte croissance et de déploiement international.

La Direction E-Retail et CRC est rattachée à la Direction Digitale Vente et Services d'Hermès Sellier et est dédiée au pilotage des sites e-commerce Hermès.com en termes d'évolutions fonctionnelles, de mise à jour des contenus.

L'activité e-commerce est en forte croissance. La présentation et la compréhension des produits sur les sites Hermès.com sont primordiales pour le développement de l'activité ; la qualité des textes associées à la rapidité de mise en ligne est un facteur clé de succès.

Descriptif du poste :

Rattaché(e) au Responsable catalogue et offre produit E-commerce au sein de la Direction E-retail et CRC Groupe, vous avez la charge de la production des textes des produits des 16 métiers présentés sur Hermès.com, localisés en 10 langues

Manager d'une équipe de 5 personnes dont un(e) stagiaire, vous êtes garant de la production des textes e-commerce :

• Vous êtes garant du respect du cahier des charges, du respect des délais de livraison des textes, du respect budgétaire global et de la pérennisation de relations harmonieuses avec nos fournisseurs.

• Vous collaborez étroitement avec les différentes parties prenantes telles que les équipes offre produits e-commerce, production des contenus et des images packshots e-commerce, la Direction artistique digitale, les équipes technico-fonctionnelles, les 16 Métiers du groupe, les activités retail.

• Vous contribuez à la réflexion sur l'amélioration des process et participez à l'amélioration du parcours client ; notamment de la présentation des produits grâce à votre compréhension fine de l'activité et des enjeux de développement de chaque catégorie de produits et à votre capacité à proposer et mettre en œuvre des solutions.

Vos missions :

1/ Management d'une équipe composée de 5 collaborateurs dont un(e) stagiaire.

Coordonner les actions et s'assurer de la bonne communication de toutes les informations nécessaires au sein de l'équipe

Développer l'esprit d'équipe

Contribuer au développement individuel des membres de son équipe, à l'aide des objectifs fixés pour l'année 2025

2/ Organiser la production des textes E-commerce

Garantir le respect du cahier des charges, du planning et du budget. Vous suivez le retour sur investissement des projets engagés.

Coordonner la définition des règles de rédaction en concertation avec les 16 métiers, les filiales e-commerce et nos fournisseurs

Coordonner la construction du planning de production des textes en concertation avec les équipes de production de contenus, des images packshots et offre produits e-commerce. Vous consolidez le suivi global.

Superviser le suivi global des dépenses et participerez au réestimé de septembre

Mesurer l'activité : reporting mensuel, par collection (définition des chiffres clés à suivre, remontées d'alertes, partage avec les parties prenantes)

Garantir la construction et de la pérennisation des relations harmonieuses nos fournisseurs (agences de rédaction et traduction)

3/ Optimiser le process de production des textes E-commerce

Vous collaborez étroitement avec les fournisseurs et êtes force de proposition dans l'amélioration des processus pour gagner en efficience tout en garantissant les exigences de qualité.

Vous êtes force de proposition en termes d'évolutions des textes et de leurs productions, en collaboration avec les équipes métiers, la communauté de data managers, les filiales et nos fournisseurs

Vous mettez en place une veille concurrentielle pour anticiper les évolutions de présentation des produits.

4/ Support fonctionnel

Vous coordonnez la remontée de besoin relatifs à la production des textes e-commerce auprès des équipes technico fonctionnelles du site e-commerce

Participation et suivi du déploiement des nouvelles fonctionnalités à venir impactant l'équipe en collaboration avec les product owners et les filiales.

Force de proposition sur les évolutions à mener afin d'améliorer la navigation sur le site.

5/ Contribuer au rayonnement de l'équipe

Favoriser une coordination régulière avec les e-stores et les équipes digitales (offre produits e-commerce, contenus e-commerce, packshots e-commerce, créatives, technico-fonctionnelles) pour définir une vision commune de la présentation du catalogue produits e-commerce.

Créer un partenariat fort avec les Métiers, les filiales et le service client.

Traduire les enjeux des Métiers et des filiales en projets orientés clients afin de soutenir leurs catégories en ligne.

Profil recherché :

Votre expertise en gestion de projets orientée clients et résultats, votre attention à l'amélioration continue des process, votre sensibilité « produits », votre appétence pour le e-commerce et ses outils, ainsi que votre capacité à animer et faire grandir une équipe constituent vos atouts pour ce poste.

Vous êtes issu.e d'une formation bac+5 de type école de commerce, communication ou digitale. Vous avez plus de 6 ans d'expérience en gestion de projet, idéalement dans le secteur du e-commerce autour de la production d'un catalogue e-commerce. Une première expérience en management d'équipe est obligatoire. Vous parlez couramment français et anglais. Vous connaissez et avez pratiqué au moins un outil « PIM » e-commerce

Vous êtes doté.es d'un esprit fédérateur ainsi que d'une capacité de synthèse et d'analyse. Vous êtes bon• ne communicant• e (vous savez présenter, à l'oral comme à l'écrit, de manière synthétique et pédagogique) et avez un bon sens relationnel. Vous savez faire preuve de leadership.

Bénéfices pour vous :

Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d'exception !

Vous êtes partie prenante des projets d'amélioration continue sur le site.

Votre positionnement en central vous permet d'avoir une vue transverse sur l'ensemble des pays et des Métiers.

Vous intégrez une équipe bienveillante soucieuse de l'évolution de ses membres.

Vous rejoignez une entreprise avec une forte culture managériale.

Vous bénéficiez d'une grande autonomie ; vos prises d'initiatives sont encouragées.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !