Lynx RH, l'allié de votre succès professionnel dans le monde de l'informatique, est à la recherche, pour le compte de son client, grande ESN, d'un technicien informatique expérimenté prêt à relever de nouveaux défis. Rejoignez-nous pour une aventure où l'excellence technique rencontre l'innovation !

Vos missions

Support Utilisateur Avancé :

• Gérer les demandes d'assistance des utilisateurs, en particulier celles non résolues par le support de niveau 1.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes, aussi bien matériels que logiciels.
• Fournir des conseils techniques et former les utilisateurs à l'utilisation des systèmes informatiques.

Gestion des Incidents et Problèmes :

• Enregistrer, suivre et gérer les incidents à l'aide d'un outil de ticketing.
• Analyser les incidents récurrents afin de détecter des tendances et proposer des solutions durables.
• Escalader les problèmes non résolus vers le support de niveau 3 ou les équipes spécialisées.

Gestion des Infrastructures :

• Administrer et surveiller les serveurs, ainsi que les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN).
• Optimiser les ressources pour garantir la performance et la disponibilité des systèmes.
• Gérer les sauvegardes et assurer les restaurations de données en cas de besoin.

Projets et Déploiements :

• Contribuer aux projets de déploiement de nouvelles technologies et à la mise à jour des infrastructures existantes.
• Travailler en collaboration avec d'autres départements pour assurer une intégration fluide des nouvelles solutions informatiques.
• Réaliser des tests et validations avant la mise en production des systèmes.

Support Technique à Distance et sur Site :

• Fournir une assistance technique à distance à l'aide d'outils de télémaintenance.
• Intervenir sur site pour résoudre des problèmes complexes ou installer des équipements.

Avantages :

• Tickets restaurant.
• 20 % d'indemnités intérimaires.
• Horaires de journée.

Pré-requis

• 5 années d'expérience sur un poste similaire
• Habilitable Secret Défense (Nationalité Française, casier judiciaire vierge)