Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en IT, est à la recherche, pour son client, une ESN nationale, d'un Technicien Informatique Référent basé à Mérignac. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et participer activement à la gestion du support informatique pour des collaborateurs sur plusieurs sites, cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions

Vos missions :

• Accueillir les utilisateurs sur les différents sites à Mérignac
• Prendre en charge les demandes d'assistance (dépannage, prêt de matériel)
• Préparer et remettre le matériel aux collaborateurs (PC & smartphones)
• Ouvrir et gérer les incidents (prise en charge directe ou escalade)
• Gérer les matériels remis ou reçus par le relais (mise à jour de parc)
• Suivre les activités via l'outil de gestion
• Mettre à jour les différents référentiels
• Enrôler les smartphones et paramétrer les PC

En tant que référent, vos responsabilités supplémentaires incluent :

• Accompagner et encadrer les techniciens sur les sites
• Veiller à la bonne réalisation des tâches
• S'assurer du respect des SLA (accords de niveau de service)
• Suivre les stocks locaux et remonter les besoins

Pré-requis

• 3 ans d'expérience à minima en tant que technicien de proximité
• Autonomie sur des incidents de niveau 2
• Permis B