Rattaché au Service Delivery Manager, la mission du Coordinateur/Superviseur consiste à assurer la bonne exécution des tâches de son équipe de techniciens dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs de la prestation.

Principales Tâches :

• Assurer le dispatching des tâches/interventions (demandes de travaux et/ou Incidents) au sein de son équipe de techniciens, selon les règles en vigueur et les consignes opérationnelles,

• Suivre la bonne réalisation des tâches/interventions,

• Suivre la résorption du portefeuille de dossiers en cours sur sa zone géographique,

• Gérer le planning de son équipe de techniciens,

• Accompagner les techniciens dans leurs recherches d'informations et de solutions

• Escalader vers son management les dossiers et problématiques qu'ils ne pourraient pas résoudre,

• Être force de proposition sur l'amélioration continue des processus et outils métier du service

Profil

Principales Tâches :

• Assurer le dispatching des tâches/interventions (demandes de travaux et/ou Incidents) au sein de son équipe de techniciens, selon les règles en vigueur et les consignes opérationnelles,

• Suivre la bonne réalisation des tâches/interventions,

• Suivre la résorption du portefeuille de dossiers en cours sur sa zone géographique,

• Gérer le planning de son équipe de techniciens,

• Accompagner les techniciens dans leurs recherches d'informations et de solutions

• Escalader vers son management les dossiers et problématiques qu'ils ne pourraient pas résoudre,

• Être force de proposition sur l'amélioration continue des processus et outils métier du service

Votre profil

• Titulaire d'un bac +2
• Vous possédez le sens du service ainsi qu'une aisance relationnelle.
• Vous disposez d'une bonne maitrise du pack Office et en particulier Excel.
• Expérience en coordination indispensable (3 ans minimum)

Pourquoi nous choisir ?

À propos de nous

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Ce qui va suivre :

1. Postulez à notre offre

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Fadoua en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Fadoua NHILI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.