Lynx RH, l'allié de votre succès professionnel dans le monde de l'informatique, est à la recherche, pour le compte de son client, grande ESN, d'un technicien informatique expérimenté prêt à relever de nouveaux défis. Rejoignez-nous pour une aventure où l'excellence technique rencontre l'innovation !

Vos missions

Support Utilisateur Avancé :

• Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs, en particulier celles non résolues par le support de niveau 1.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels complexes.
• Offrir des conseils techniques et former les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes informatiques.

Gestion des Incidents et des Problèmes :

• Enregistrer et suivre les incidents dans un système de gestion des tickets.
• Analyser les incidents récurrents pour identifier des tendances et proposer des solutions durables.
• Escalader les problèmes non résolus vers le support de niveau 3 ou les équipes spécialisées..

Gestion des Infrastructures :

• Superviser et administrer les serveurs, ainsi que les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN).
• Surveiller les performances du réseau et optimiser les ressources pour garantir la disponibilité et la fiabilité des systèmes.
• Gérer les sauvegardes et restaurations de données.

Projets et Déploiements :

• Participer à des projets de déploiement de nouvelles technologies et de mise à jour des infrastructures existantes.
• Collaborer avec d'autres départements pour assurer une intégration fluide des nouvelles solutions informatiques.
• Effectuer des tests et validations avant la mise en production des nouveaux systèmes.

Support Technique à Distance et sur Site :

• Fournir une assistance technique à distance via des outils de télémaintenance.
• Se déplacer sur les sites pour résoudre des problèmes complexes ou installer des équipements.

Avantages :

• Tickets restaurant.
• +20% d'indemnités intérim.
• Horaires de journée.

Pré-requis

• 5 années d'expérience sur un poste similaire
• Habilitable Secret Défense (Nationalité Française, casier judiciaire vierge)