Vos missions en quelques mots

La base école - 2e régiment d'hélicoptères de combat, unité de l'école de l'aviation légère de l'armée de Terre (ALAT) a pour mission principale la formation des pilotes de l'ALAT à l'aérocombat ainsi que des maintenanciers, sur hélicoptères « ancienne et nouvelle générations ».
Au sein de la cellule BFAO (Bureau formation assistée par ordinateur), l'agent est chargé de participer à l'installation, la mise en œuvre et l'exploitation d'un système informatique. Il suit plus particulièrement la gestion du parc informatique et le remplacement du matériel en liaison avec la DIRISI. Le titulaire du poste doit assister les utilisateurs en tant que de besoin.
Assister les utilisateurs (support de 1er niveau) sur site ou en hotline.
Effectuer la prise de panne et le renseignement correct des fiches d'incident.
Transférer les pannes aux services compétents.
Reconfigurer un matériel SIC suite à un dysfonctionnement (poste de travail, périphériques, équipements d'extrémité).
Exploiter les applications et les systèmes de son domaine d'emploi.
Mettre en œuvre les méthodes d'identification de pannes avec des outils de tests.
Mettre en œuvre les méthodes de résolution de pannes.
Mettre en œuvre les outils de gestion des incidents/pannes.
Apporter des éléments d'informations d'ordre technique aux utilisateurs.
Participer à la formation des utilisateurs sur les matériels SIC.

Profil recherché

Dans le domaine souhaitable.

Compétences attendues

- ACCOMPAGNEMENT DE L'UTILISATEUR DES SYSTEMES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION
- MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE D'UN SYSTEME D'INFORMATION
- MISE EN OEUVRE DES MESURES CORRECTIVES SUITE A UN INCIDENT
- CONSEIL ET EXPERTISE TECHNIQUE DANS LE DOMAINE DES SIC
- DIAGNOSTIC SUITE A UN INCIDENT
- RESPECT DES REGLES ELEMENTAIRES D'HYGIENE CYBERNETIQUE