Vous souhaitez intégrer l'entreprise la plus internationale du monde?

Aujourd'hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 37% de part de marché, grâce à ses plus de 3000collaborateurs qui traitent plus de 42millions de colis chaque année.

3 raisons de nous rejoindre:

• Un environnement de travail et une culture d'entreprise certifiés Top Employer 2020 et Great Place to Work
• Le programme CIS, fondement de la culture d'entreprise de DHL Express, et du même standard partout dans le monde: des valeurs, un passeport, des formations métiers, parcours managériaux, etc.
• Un réseau social interne, Smart Connect qui permet d'interagir et de partager l'actualité avec les équipes en France.

Agent network (H/F)

Sous la responsabilité du Regional Routing Coordinator, vous êtes responsable de la mise à jour et de l'utilisation conforme du système d'exploitation AHS pour l'ensemble du personnel opérationnel du site de CDG et des sites provinciaux.

Vous assurez la gestion et le suivi global des expéditions hors normes (Heavy weight). Vous apportez support au Regional Routing Coordinator, le remplacez lors de ses absences et assurez soutien dans le suivi de la performance ACS FR, ainsi que le respect des SLA (accord de niveau de service).

MISSIONS PRINCIPALES :

• Missions AHS: Mettre à jour le logiciel AHS. Assurer la formation et le recyclage des utilisateurs sur le site de Roissy et les sites provinciaux avionnés;

• Mettre à jour le routing ainsi que les chutes assignment sur les sites disposant de SATS;

• Expéditions hors normes (HWO): Gérer dans sa globalité le traitement des expéditions hors normes (Heavy Weight) pour H&G FR;

• Mettre à jour la base de données permettant de vérifier la capacité avion (SCM Short Term Capacity Model data base);

• Support au Regional Routing Coordinateur: lui apporter support dans la gestion quotidienne de ses missions, sur le suivi des changements de routing, sur la mise en place des mouvements et la mise à jour de fichiers;

• Recevoir et interpréter les «Net Routing Update» afin de déterminer l'impact des changements ainsi que les Gateways concernés. Assurer la communication avec le service «Network Performance Support & GREF & TTS Coordinator France» pour que les changements soient pris en compte par DHL Express France;

• Participer à l'élaboration des linehauls inter pour les jours fériés afin que les moyens mis en œuvre correspondent aux besoins et souhaits de DHL Express France mais aussi aux impondérables du Réseau Europe. S'assurer que 100% des moyens demandés soient effectivement mis en place ou annulés et bien visible dans les systèmes comme NMIV.

• Peut apporter support aux services NCG et ACS.

• Apporter support et back up lors des congés ou période de peak dans l'analyse de la performance opérationnelle auprès des sites de province (DHL et sous-traitance) pour la partie ACS et Commercial Airlines.

• Assurer un suivi de la performance Densité ou tout autre KPI sur demande du Regional Routing Coordinator.

• Peut être amené à représenter la FR lors de la call réseau EU quotidienne.

PROFIL RECHERHE :

• BTS Transport / Logistique

• Anglais courant

• Bonne maitrise du pack office

• Un an d'expérience au sein d'un service opérationnel

• Autonomie

• Organisation

• Pédagogie