Technicien informatique (H/F)
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DHL
il y a 6 mois
Date de publicationil y a 6 mois
S/O
Niveau d'expérienceS/O
Temps pleinType de contrat
Temps pleinSystèmes d'information / RéseauxCatégorie d'emploi
Systèmes d'information / Réseaux Vous souhaitez intégrer l'entreprise la plus internationale du monde?
Aujourd'hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 37% de part de marché, grâce à ses plus de 3000collaborateurs qui traitent plus de 42millions de colis chaque année.
3 raisons de nous rejoindre:
A u sein de l'équipe support répartie sur 3 sites aéroportuaires (Roissy, Lyon et Marseille) vous assurerez le support opérationnel ainsi que l'implémentation des projets.
Les plages horaires de support sont H24 7/7.
MISSIONS PRINCIPALES :
• Appliquer les process Support définis (gestion des tickets, mise à jour, clôture et documentation des incidents).
• Réaliser le Support IT.
• Réaliser le déploiement des Solutions IT.
• Respecter les engagements définis dans les Contrats de Service Support.
• Transmettre le reporting d'activité à son responsable.
• Transmettre les informations sur les projets qu'il déploie à son responsable ou chef de projet automatiquement ou sur demande de ce dernier.
• Suivre les méthodes et procédures définies par le Service Qualité.
• Effectuer une variété de tâches qui peuvent parfois sortir du contexte support afin de supporter d'autres services IT.
• Peut-être amené à être force de proposition dans le cadre de projet.
Horaires: 14h00 - 22h00 du lundi au vendredi
PROFIL RECHERCHE :
• Bac+2 en Informatique.
• Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Maitrise de la suite MS Office.
• Notions dans le domaine des Télécom, des Systèmes Informatiques, du câblage & de la téléphonie.
• Connaissance outil central gestion des incidents & changements «Service Now».
• Bonne notion des processus utilisés dans ITIL
• Sens du relationnel
Aujourd'hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 37% de part de marché, grâce à ses plus de 3000collaborateurs qui traitent plus de 42millions de colis chaque année.
3 raisons de nous rejoindre:
- Un environnement de travail et une culture d'entreprise certifiés Top Employer 2020 et Great Place to Work
- Le programme CIS, fondement de la culture d'entreprise de DHL Express, et du même standard partout dans le monde: des valeurs, un passeport, des formations métiers, parcours managériaux, etc.
- Un réseau social interne, Smart Connect qui permet d'interagir et de partager l'actualité avec les équipes en France.
A u sein de l'équipe support répartie sur 3 sites aéroportuaires (Roissy, Lyon et Marseille) vous assurerez le support opérationnel ainsi que l'implémentation des projets.
Les plages horaires de support sont H24 7/7.
MISSIONS PRINCIPALES :
• Appliquer les process Support définis (gestion des tickets, mise à jour, clôture et documentation des incidents).
• Réaliser le Support IT.
• Réaliser le déploiement des Solutions IT.
• Respecter les engagements définis dans les Contrats de Service Support.
• Transmettre le reporting d'activité à son responsable.
• Transmettre les informations sur les projets qu'il déploie à son responsable ou chef de projet automatiquement ou sur demande de ce dernier.
• Suivre les méthodes et procédures définies par le Service Qualité.
• Effectuer une variété de tâches qui peuvent parfois sortir du contexte support afin de supporter d'autres services IT.
• Peut-être amené à être force de proposition dans le cadre de projet.
Horaires: 14h00 - 22h00 du lundi au vendredi
PROFIL RECHERCHE :
• Bac+2 en Informatique.
• Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Maitrise de la suite MS Office.
• Notions dans le domaine des Télécom, des Systèmes Informatiques, du câblage & de la téléphonie.
• Connaissance outil central gestion des incidents & changements «Service Now».
• Bonne notion des processus utilisés dans ITIL
• Sens du relationnel
RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Technicien informatique (H/F)DHL
Roissy-en-France
il y a 6 mois
S/O
Temps plein