Pour les employeurs
Technicien informatique (H/F)
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DHL
il y a 2 mois
Date de publication
il y a 2 mois
S/O
Niveau d'expérience
S/O
Temps pleinType de contrat
Temps plein
Vous souhaitez intégrer l'entreprise la plus internationale du monde?

Aujourd'hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 37% de part de marché, grâce à ses plus de 3000collaborateurs qui traitent plus de 42millions de colis chaque année.

3 raisons de nous rejoindre:
  • Un environnement de travail et une culture d'entreprise certifiés Top Employer 2020 et Great Place to Work
  • Le programme CIS, fondement de la culture d'entreprise de DHL Express, et du même standard partout dans le monde: des valeurs, un passeport, des formations métiers, parcours managériaux, etc.
  • Un réseau social interne, Smart Connect qui permet d'interagir et de partager l'actualité avec les équipes en France.
TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)

A u sein de l'équipe support répartie sur 3 sites aéroportuaires (Roissy, Lyon et Marseille) vous assurerez le support opérationnel ainsi que l'implémentation des projets.
Les plages horaires de support sont H24 7/7.


MISSIONS PRINCIPALES :

• Appliquer les process Support définis (gestion des tickets, mise à jour, clôture et documentation des incidents).

• Réaliser le Support IT.

• Réaliser le déploiement des Solutions IT.

• Respecter les engagements définis dans les Contrats de Service Support.

• Transmettre le reporting d'activité à son responsable.

• Transmettre les informations sur les projets qu'il déploie à son responsable ou chef de projet automatiquement ou sur demande de ce dernier.

• Suivre les méthodes et procédures définies par le Service Qualité.

• Effectuer une variété de tâches qui peuvent parfois sortir du contexte support afin de supporter d'autres services IT.

• Peut-être amené à être force de proposition dans le cadre de projet.

Horaires: 14h00 - 22h00 du lundi au vendredi

PROFIL RECHERCHE :

• Bac+2 en Informatique.

• Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.

• Maitrise de la suite MS Office.

• Notions dans le domaine des Télécom, des Systèmes Informatiques, du câblage & de la téléphonie.

• Connaissance outil central gestion des incidents & changements «Service Now».

• Bonne notion des processus utilisés dans ITIL

• Sens du relationnel
Balises associées
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RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Technicien informatique (H/F)
DHL
Roissy-en-France
il y a 2 mois
S/O
Temps plein