Incident Manager (H/F)
CITECH
il y a 12 jours
Date de publicationil y a 12 jours
S/O
Niveau d'expérienceS/O
Temps pleinType de contrat
Temps pleinSystèmes d'information / RéseauxCatégorie d'emploi
Systèmes d'information / RéseauxEntièrement à distancePolitique de l'emploi à distance
Entièrement à distanceDescription de l'entreprise
CITECH recrute !
Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Incident Manager (H/F)
Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants.
Description du poste
Vous aurez donc les missions principales suivantes :
• Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.
• Produire l'information à destination du management.
• Gérer les incidents majeurs.
• Piloter les flux/stock d'incidents.
• Activités de back office.
• Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise.
• Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support.
• Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs.
• Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et communications.
Qualifications
Issu d'une formation en ingénierie ou en informatique, vous avez une expérience significative sur un poste similaire.
L'environnement technique à maîtriser est le suivant :
• Vous êtes à l'aise dans le reporting et le relationnel avec les équipes supports tout niveau (N1/N2/N3).
• Vous avez un très bon sens de l'analyse.
• Passionné(e) d'informatique, vous êtes créatif (ve), curieux (se), motivé(e) et avez le sens du travail en équipe.
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.
Informations supplémentaires
Poste situé à Toulouse
Salaire : 50-55K€ Brut/an
Freelance : 350-400€/j
Référence : 240326_Incident_Manager_N4_
Pourquoi rejoindre Citech ?
- Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement !
- Des missions de longues durées
- Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations
- Une mobilité que si vous le souhaitez
- Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d'un café ou un thé, c'est vous qui choisissez )
- Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille
- Une flexibilité sur la gestion de vos repas
- Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC
Alors qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?
Company Description
CITECH ce n'est pas une Entreprise de Services du Numérique comme les autres : c'est avant tout une aventure humaine. Nous cherchons des personnalités passionnées qui nous ressemblent ! Dans un environnement convivial et chaleureux, venez révéler vos talents !
Nos fidèles clients, reconnus à l'échelle internationale, offrent à nos collaborateurs de multiples possibilités de carrière. Nos domaines d'interventions sont variés : banque, assurance, automobile, santé, transport ou encore la robotique, vous trouverez forcément un secteur épanouissant, à votre image !
Vous avez un projet professionnel ? Nous sommes là pour vous aider à le développer. Pour nous, l'essentiel c'est vous. C'est pourquoi nous assurons un suivi régulier et portons une attention toute particulière à votre plan de carrière.
CITECH recrute !
Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Incident Manager (H/F)
Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants.
Description du poste
Vous aurez donc les missions principales suivantes :
• Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.
• Produire l'information à destination du management.
• Gérer les incidents majeurs.
• Piloter les flux/stock d'incidents.
• Activités de back office.
• Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise.
• Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support.
• Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs.
• Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et communications.
Qualifications
Issu d'une formation en ingénierie ou en informatique, vous avez une expérience significative sur un poste similaire.
L'environnement technique à maîtriser est le suivant :
• Vous êtes à l'aise dans le reporting et le relationnel avec les équipes supports tout niveau (N1/N2/N3).
• Vous avez un très bon sens de l'analyse.
• Passionné(e) d'informatique, vous êtes créatif (ve), curieux (se), motivé(e) et avez le sens du travail en équipe.
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.
Informations supplémentaires
Poste situé à Toulouse
Salaire : 50-55K€ Brut/an
Freelance : 350-400€/j
Référence : 240326_Incident_Manager_N4_
Pourquoi rejoindre Citech ?
- Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement !
- Des missions de longues durées
- Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations
- Une mobilité que si vous le souhaitez
- Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d'un café ou un thé, c'est vous qui choisissez )
- Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille
- Une flexibilité sur la gestion de vos repas
- Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC
Alors qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?
Company Description
CITECH ce n'est pas une Entreprise de Services du Numérique comme les autres : c'est avant tout une aventure humaine. Nous cherchons des personnalités passionnées qui nous ressemblent ! Dans un environnement convivial et chaleureux, venez révéler vos talents !
Nos fidèles clients, reconnus à l'échelle internationale, offrent à nos collaborateurs de multiples possibilités de carrière. Nos domaines d'interventions sont variés : banque, assurance, automobile, santé, transport ou encore la robotique, vous trouverez forcément un secteur épanouissant, à votre image !
Vous avez un projet professionnel ? Nous sommes là pour vous aider à le développer. Pour nous, l'essentiel c'est vous. C'est pourquoi nous assurons un suivi régulier et portons une attention toute particulière à votre plan de carrière.
RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Incident Manager (H/F)CITECH
Toulouse
il y a 12 jours
S/O
Temps plein