Description de l'entreprise

CITECH recrute !

Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Incident Manager (H/F)

Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants.

Description du poste

Vous aurez donc les missions principales suivantes :

• Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.
• Produire l'information à destination du management.
• Gérer les incidents majeurs.
• Piloter les flux/stock d'incidents.
• Activités de back office.
• Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise.
• Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support.
• Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs.
• Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et communications.

Qualifications

Issu d'une formation en ingénierie ou en informatique, vous avez une expérience significative sur un poste similaire.

L'environnement technique à maîtriser est le suivant :

• Vous êtes à l'aise dans le reporting et le relationnel avec les équipes supports tout niveau (N1/N2/N3).
• Vous avez un très bon sens de l'analyse.

• Passionné(e) d'informatique, vous êtes créatif (ve), curieux (se), motivé(e) et avez le sens du travail en équipe.
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

Informations supplémentaires

Poste situé à Toulouse

Salaire : 50-55K€ Brut/an

Freelance : 350-400€/j

Référence : 240326_Incident_Manager_N4_

Pourquoi rejoindre Citech ?

- Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement !

- Des missions de longues durées

- Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

- Une mobilité que si vous le souhaitez

- Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d'un café ou un thé, c'est vous qui choisissez )

- Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille

- Une flexibilité sur la gestion de vos repas

- Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

Alors qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?

Company Description

CITECH ce n'est pas une Entreprise de Services du Numérique comme les autres : c'est avant tout une aventure humaine. Nous cherchons des personnalités passionnées qui nous ressemblent ! Dans un environnement convivial et chaleureux, venez révéler vos talents !

Nos fidèles clients, reconnus à l'échelle internationale, offrent à nos collaborateurs de multiples possibilités de carrière. Nos domaines d'interventions sont variés : banque, assurance, automobile, santé, transport ou encore la robotique, vous trouverez forcément un secteur épanouissant, à votre image !

Vous avez un projet professionnel ? Nous sommes là pour vous aider à le développer. Pour nous, l'essentiel c'est vous. C'est pourquoi nous assurons un suivi régulier et portons une attention toute particulière à votre plan de carrière.