Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Ingénieur support IP Core Network (h/f) - CDI

Description de la mission

La Direction de l'Exploitation du Réseau regroupe les activités de Supervision, de Support Technique, Maintenance et Optimisation du réseau de SFR et a pour vocation notamment de maintenir en condition opérationnelle notre réseau, prévenir les incidents réseau, les détecter et les corriger afin de contribuer à la satisfaction de nos clients.

En intégrant l'équipe Support Data (Exploitation et maintenance des équipements des réseaux Data) , vous contribuez directement ou indirectement à l'amélioration de notre qualité de service et à la performance de notre réseau.

Les missions concernant l'Exploitation et la fiabilisation du réseau :

• Apporter un support technique sur le fonctionnement des équipements et dans les situations requérant une analyse rapide approfondie.
• Contribuer à l'intégration et au maintien en condition opérationnelle des équipements.
• Piloter la résolution des incidents en coordonnant les différents acteurs lors d'incidents complexes ou de crises : supervision, constructeurs, fournisseurs, équipes supports, ingénieries, équipes de validation, etc...
• Communiquer avec le management de crise lors des Incidents Critiques Réseaux (ICR).
• Identifier ou analyser les dysfonctionnements probables ou rencontrés
• Etudier leur origine et préconiser les actions correctives et solutions techniques à mettre en œuvre.
• Effectuer des vérifications régulières et préventives de bon fonctionnement des équipements et des services. Contribuer à l'industrialisation de ces vérifications.
• Assurer le suivi des opérations, intégrations ou interventions sensibles
• Préconiser et mettre en place les procédures et méthodes permettant d'anticiper, de diminuer les risques d'incident et d'optimiser les performances de l'activité.
• Effectuer périodiquement des astreintes en dehors des heures ouvrées pour résoudre des incidents réseaux.
• Effectuer ponctuellement des travaux planifiés pour implémenter des nouvelles configurations délicates sur les équipements réseau sensibles.
• Rédiger les documentations techniques nécessaires à la compréhension et à l'utilisation optimale des équipements, ainsi que les Procédures et Fiches utilisées par la supervision pour l'exploitation de Niveau 1.
• Assurer le transfert de compétences aux équipes notamment la supervision, participer à leur formation, diffuser les informations importantes permettant de maintenir élevée la QoS du réseau.

Profil

Idéalement de formation Bac + 5 - en école d'Ingénieur

Compétences requises :

• Connaissances poussées dans le domaine des backbones IP d'opérateurs
• Maîtrise des protocoles ISIS, BGP et MPLS, dans un environnement opérateur et multi-réseaux
• Expertise sur les routeurs carrier-class d'au moins un des équipementiers : Cisco, Juniper, Nokia (Alcatel)

Compétences appréciables :

• Expertise sur le matériel de plusieurs équipementiers
• Expérience pratique sur les switches Huawei
• Connaissance des équipements Fortinet, Redback
• Certifications Cisco
• Scripting

Vous appréciez et êtes en capacité de travailler dans des situations opérationnelles : réactivité/rapidité, résistance au stress, autonomie, prise de décisions.

Vous êtes à l'aise en anglais.