Notre client est un grand Groupe international spécialisé dans la maintenance de solutions d'infrastructures.

En tant que Technicien Systèmes et Réseaux Itinérant, vous serez mobile et itinérant dans toute la région Grand Est.

En déplacement chez les différents clients, vous réalisez l'intervention N1 et N2 sur des systèmes (Dell, EMC, Lenovo, IBM) et réseaux (Lan, Wan, Cisco, TOIP).

Lorsque vous n'êtes pas itinérant, vous êtes en full-remote.

En tant que Technicien Systèmes et Réseaux Itinérant, vos missions seront les suivantes :

• Intervention en clientèle en effectuant des actions corrections de Niveau 1 et Niveau 2 dans toute la zone du Grand Est,
• Analyses techniques et plan d'action,
• Tenue des clients et du Service Desk informés jusqu'à la fermeture du ticket associé à la requête initiale du client, ainsi que pour la vérification de la bonne exécution des engagements de services (SLA),
• Gestion de manière autonome des files d'activité et leurs priorités via le système des demandes,
• En cas d'incident, réalisation des analyses et des diagnostics, prendre les mesures conservatoires et de sauvegarde,
• Gestion des incidents sur les systèmes (serveurs, stockages : DELL, IBM, Lenovo, EMC, Data Center),
• Gestion des incidents sur les réseaux (Lan, Wan, Cisco, TOIP, VOIP).

Missions non limitatives.

Disposant d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire, vous avez le sens de l'écoute, un esprit de synthèse et une capacité d'organisation et de rédaction.

Vous avez de l'expérience systèmes et réseaux sur les produits suivants : IBM, DELL, LENOVO, HPE, EMC, CISCO.

Vous avez de l'expérience sur de la maintenance sur des serveurs, des stockages et des data centers.

Vous avez un fort attrait pour l'itinérance.

Vous disposez d'un niveau d'anglais technique.