Descriptif du poste

Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant ? Nous collaborons avec des clients prestigieux dans divers secteurs, offrant des solutions sur mesure et une expertise pointue pour répondre à leurs besoins les plus complexes. Nous vous offrons l'opportunité de développer votre carrière dans un environnement stimulant et en constante évolution.

Nous recherchons un Responsable de Compte expérimenté et motivé pour intégrer en CDI l'équipe de l'un de nos clients majeurs. Vous serez le point de contact principal pour ce client, assurant la satisfaction et la fidélisation tout en identifiant de nouvelles opportunités de croissance.

Vos missions principales :

- Gérer et développer une relation de confiance avec le client.
- Comprendre les besoins et les objectifs du client pour proposer des solutions adaptées.
- Coordonner avec les équipes internes pour assurer la livraison des services et produits dans les délais et avec la qualité attendue.
- Identifier et saisir des opportunités de développement commercial.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance pour garantir la satisfaction du client.
- Assurer une veille concurrentielle et technologique pour anticiper les besoins du client.

Profil recherché

- Expérience en ESN : Vous savez piloter et mettre en œuvre des contrats de services au sein d’une Entreprise de Services du Numérique (ESN).
- Maîtrise des outils de gestion : Vous maîtrisez les outils de pilotage de projet et de gouvernance du marché. Une certification (ITIL…) serait un plus.
- Compétences bureautiques : Vous avez démontré votre capacité à élaborer et présenter des supports avec Excel, Word, PowerPoint, etc.
- Communication : Vos qualités de communication orale et rédactionnelle sont excellentes.
- Qualités interpersonnelles : Vous êtes apprécié(e) pour votre écoute et votre empathie, vous permettant de vous épanouir au sein de notre équipe.
- Relationnel : Vous avez d'excellentes capacités relationnelles et savez créer des liens de proximité avec vos interlocuteurs, veillant en permanence à atteindre un haut niveau de satisfaction client.
- Connaissances techniques : Vous possédez des connaissances techniques générales liées à nos métiers (réseau, architecture, OS, fonctionnel SI, supervision, ITSM…).
- Organisation et rigueur : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.

Ce que nous offrons :

Un environnement de travail dynamique et stimulant.
Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
Un package de rémunération attractif avec des avantages sociaux compétitifs.
La possibilité de travailler sur des projets innovants avec des clients de premier plan.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe qui repousse les limites de l'innovation et de l'excellence dans le secteur numérique !