Intégré un acteur clé du conseil et de l'expertise comptable. Avec plusieurs centaines d'agences implantées sur tout le territoire, des prestations pluridisciplinaires, des offres exclusives et des services en ligne.

Vous intégrez un cabinet local situé à Laval pour accompagner les équipes sur le territoire du 53 et 72.

Les missions sont les suivantes :

• Gérer les demandes des utilisateurs par téléphone et via le portail client,
• Prendre en compte les incidents et les escalades potentielles,
• Procéder à la résolution des incidents N1, N2,
• Traiter des demandes de changement en provenance des utilisateurs,
• Procéder aux déploiements des systèmes,
• Rédiger les comptes rendus d'intervention et mise à jour des documents techniques,
• Pouvoir intervenir sur des demandes infrastructures, systèmes ou réseau.

Vous avez une bonne connaissance :

• Des concepts de base et des techniques d'architecture des systèmes et des réseaux,
• Des différents systèmes d'exploitation et des schémas architectures.

Vous savez :

• Effectuer un diagnostic et proposer rapidement une solution ou temporiser une situation bloquée,
• Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux,
• Evaluer le niveau d'intervention et hiérarchiser les priorités,
• Rendre compte de votre activité, automatiquement et de façon régulière.

Vous avez :

• Au moins 6 ans d'expérience à un poste similaire,
• Travaillé sur un environnement Windows comme Linux.