Description de l'entreprise

Sous l'autorité du Directeur des Opérations de la Région Sud, l'Ingénieur Digital et Performance apporte son soutien aux Managers et Responsables d'Équipe dans leur activité et à la bonne utilisation de l'ensemble des outils "métiers".

Il contribue à fluidifier et à optimiser les interactions dans les relations internes et externes sur le déroulement des processus.

Il participe à la création de valeur et à l'analyse des indicateurs de performance en lien avec les équipes d'expertise de la région. Il suit la bonne réalisation des performances définies. Il favorise et participe à la mise en œuvre des bonnes pratiques.

Description du poste

Missions principales :

Méthode et efficacité opérationnelle

• Mettre en œuvre des méthodes et actions d'efficience opérationnelle
• Définir et quantifier les actions de performance
• Analyser et créer les indicateurs de performance à partir de la base de données de VEOLIA afin de générer de la valeur à la DATA collectée.

Soutien opérationnel

• Réaliser des points réguliers sur l'avancement des interventions opérationnelles et des plans d'actions associés.
• Réaliser des points réguliers sur les difficultés rencontrées et les questions diverses relatives aux interventions opérationnelles ou à l'utilisation des outils "métiers".
• Créer, si besoin, les ordres d'interventions (OI) ou les fiches d'actions (FA) et générer les gammes associées.
• Assurer l'assistance aux utilisateurs novices
• Formaliser les besoins d'évolution des outils d'exploitation en lien avec les équipes IS&T régionales ou nationales sur le périmètre fonctionnel concerné.
• Contribuer à l'utilisation efficiente de l'ensemble des outils HUBGRADE par les opérationnels.

Domaines transverses

• Contribuer à la performance environnementale et énergétique sur l'ensemble des sites exploités par l'entreprise
• Respecter les règles éthique et conformité ainsi que les procédures transverses et métiers associées.

Qualifications

Connaissances génériques du métier (savoirs de base / connaissances de l'environnement)

• Connaître la gestion opérationnelle des activités d'exploitation des métiers de l'eau (consommateurs, réseau, usines, travaux).
• Connaître le fonctionnement de l'économie des contrats.

Savoir-faire professionnels / opérationnels

• Maîtriser les outils de pilotage de l'exploitation standard du monde de l'eau

• Utiliser et analyser les données et les systèmes informatiques.
• Analyser et Interpréter les indicateurs de performance.

Savoir-faire relationnels / Aptitudes personnelles

• Assurer un service de qualité dans la relation clients-fournisseurs internes.
• Faire preuve de capacité d'écoute et d'empathie dans ses relations internes.
• Être force de proposition et de conviction.
• Faire preuve de pertinence dans la conception des indicateurs créés
• Faire preuve de pédagogie
• Autonomie
• Les notions de LEAN Manager sont appréciées

Informations supplémentaires

Vous serez amené(e) à intervenir sur l'ensemble du périmètre de la Région Sud (départements : 11,12,30,34,48,66) . Le permis B est indispensable.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.