Qui sommes-nous ?

Vous voulez participer à des projets informatiques challengeants, au cœur des nouvelles technologies, au sein du 2ème groupe bancaire français? Embarquez avec nous !

BPCE Infogérance et Technologies, c'est 1 650 collaborateurs passionnés et engagés, répartis sur nos 14 sites en France.

Notre ambition? Proposer des services d'infrastructures, de sécurité informatique et de production applicative pour les utilisateurs du Groupe BPCE ( Banques Populaires, Caisses d'Epargne, NATIXIS, Crédit coopératif... ).

Pourquoi embarquer avec nous?

• IT specialist : nous sommes une entité dont le cœur de métier est l'informatique.
• Wherever :BPCE IT, c'est 14 sites en France et du télétravail
• New horizons :notre politique de mobilité interne et de montée en compétences vous ouvre le champ des possibles.
• More than a place to be, a place to stay : vous bénéficierez d'un package de rémunération et d'avantages attractifs.
• Do it! :nous sommes un financeur historique du sport en France et partenaire premium des Jeux Olympiques 2024.
• All-inclusive :notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous accueillons tous les talents!

Ce que nous vous proposons

Au sein du département Support Retail et en relation directe avec les établissements Bancaires, le service TCO est le garant du pilotage et du bon fonctionnement de l'activité de maintenance de proximité auprès des bénéficiaires Banques Populaire et Caisses d'épargne.

Notre offre de service groupe BPCE harmonise, mesure et fait progresser le pilotage des actes de proximité, la qualité du service, la gestion du parc et la cohérence des référentiels avec notre partenaire TIBCO.

Nos missions principales s'appuient sur un suivi opérationnel des interventions réalisées localement, les mouvements de parc de tous les matériels des collaborateurs en agence et au siège, les contrôles permanent du respect des SLA et de la qualité de la prestation. L'ensemble des éléments sont restitués périodiquement auprès des bénéficiaires afin de partager les résultats obtenus au travers des instances de gouvernance.

Une approche constructive et rapprochée du pilotage de l'offre est l'engagement attendu pour accompagner nos partenaires vers l'atteinte de leurs exigences.

POSTE ET MISSIONS

Le profil recruté aura en charge le pilotage des projets techniques du périmètre TCO en relation avec les équipes de maintenance locales de notre partenaire TIBCO mais également le suivi de l'activité et des incidents ou dysfonctionnements récurrents rencontrés.

Les missions attendues:

• Assurer le pilotage des évolutions techniques ainsi que des outils de pilotage de l'activité
• Assurer la mise en place et le suivi des campagnes de non-régression des évolutions techniques
• Coordonner et assurer la communication des solutions validées avec les établissements
• Assurer la comitologie et le reporting projet
• Mettre en place une relation rapprochée et durable avec nos bénéficiaires
• Analyser les incidents ou dysfonctionnements récurrents rencontrés et proposer des axes d'amélioration
• Participer au suivi opérationnel des indicateurs de gestion de parc et de gestion de stock
• Participer au suivi des indicateurs mensuels de l'activité avec le partenaire Tibco
• Faire évoluer les indicateurs opérationnels de suivi
• Participer à l'animation de l'équipe TCO en mode agile
• Intervenir lors des ateliers opérationnels sur les projets d'intégration de nouveaux bénéficiaires
• Coordonner le cas échéant les différents acteurs de notre équipe sur les plans d'action d'urgence
• Suppléer le responsable de domaine sur le suivi des actions opérationnelles (Daily), la facturation des équipements vers la direction financière

Ce que nous attendons de vous

COMPETENCES ET CONNAISSANCES TECHNIQUES :

• Vous avez le sens de l'analyse et aimez rechercher, analyser et restituer des data au travers de PowerBI ou autres solutions.
• De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative en suivi de projet
• Vous avez de bonnes connaissances généralistes sur le développement

COMPETENCES COMPORTEMENTALES OU QUALITES REQUISES :

• Curieux et rigoureux, vous avez un esprit analytique des situations à investiguer
• Vous avez la capacité de comprendre et synthétiser des sujets variés avec différents partenaires
• Vous avez la volonté de vous investir dans un domaine riche humainement dans un monde en lien avec la banque
• Vous souhaitez intégrer un domaine dynamique
• Vous avez des expériences en gestion de projets techniques, en animation et en gestion d'équipe
• Nous recherchons des collaborateurs autonomes, impliqué(e)s et avec un bon esprit d'équipe.

Avec une première expertise autour des processus de gestion de parc informatique et de stock de matériel

Vous avez le sens du résultat, l'esprit d'équipe, l'autonomie, le sens de la communication, de la négociation et de l'organisation, qualités indispensables pour travailler dans notre équipe TCO !

Localisation : Dijon ou Lyon

Et si on parlait de vos avantages ?

• Du beurre dans les épinards : en plus d'un salaire attractif et d'une prime variable, vous bénéficierez d'un intéressement.
• Work hard, play harder : bénéficiez chaque année de 29 jours de congés, et jusqu'à 16 RTT
• Ride like the Wind : nous remboursons votre abonnement de transport à hauteur de 80%
• Emote & remote : nous avons mis en place une politique télétravail pour tous nos collaborateurs, en offrant de 2 à 3 jours de télétravail par semaine.