Description de l'entreprise

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l'intelligence est d'abord humaine !

Description du poste

Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d'innovation et de transformation du leader mondial de l'hôtellerie.

Avec nos 700 Heartist®, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d'un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d'application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C'est ici que vous attend votre plus grand défi :

Domaine : Digital Factory DBF01 - Content Design

Accor a une ambition forte : celle de réinventer l'expérience du voyage en mettant l'accent sur la personnalisation et une identitée de marque forte. Y parvenir, est l'obsession de la Direction Digitale : une équipe dédiée à définir et mettre en œuvre le futur de l'Expérience des Produits Accor.

Rattaché(e) à l'équipe Content Design sous la responsabilité du Head of Design (HOD), vous encadrerez l'équipe de content Design en garantissant la vision et l'acculturation des équipes internes aux démarches de Content Design.

Votre mission :

• Vision du Content Design : Fournir une vision claire à votre équipe, alignée sur la vision, les objectifs business et les besoins des utilisateurs, pour guider la création de contenus utilisateurs cohérents et captivants.
• Leadership d'équipe : Gérer et dynamiser l'équipe de designers de contenu. Cela comprend l'assistance dans la gestion des roadmaps, le mentorat des membres de l'équipe, la promotion d'un environnement de travail collaboratif et l'encouragement de l'innovation au sein de l'équipe.
• Collaboration interfonctionnelle : Travailler étroitement avec les équipes Design et Produit pour aligner la vision produit, coorganiser les cycles de livraison, et atteindre les objectifs de l'équipe. Faciliter la communication avec les départements tels que le Produit, la Tech et le Marketing pour assurer une compréhension commune des objectifs du Content Design et maintenir l'excellence de l'expérience utilisateur.
• Amélioration continue du Content Design : Superviser et améliorer le processus de Content Design, du Discovery au Delivery. Continuer à améliorer nos processus et à définir les meilleures pratiques de Content Design avec les autres Leads et le HOD.
• Evangélisation de la culture Content Design: Travailler la stratégie de Content Design avec le HOD, les Lead product designers et le Design Ops. Promouvoir la culture du Content Design au sein d'Accor, favoriser l'innovation et la créativité sur votre périmètre.

Vos responsabilités :

• Intégration du Content Design dans la démarche Produit :
  • Construire la vision, les guidelines et les Okrs du content Design avec l'équipe;
  • Co-construire ses OKRs et roadmaps avec les équipes Design et Produit;
  • Assurer l'engagement et la compréhension des Content Designers vis-à-vis des visions et objectifs de leurs produits ;
  • Collaborer avec les responsables Produit, Design et Tech pour décloisonner les équipes ;
  • Identifier et échanger sur les synergies cross-fonctionnelles.
• Qualité du Delivery :
  • Veiller à ce que chaque contenu produit par votre équipe soit livré à temps et avec le plus haut niveau de qualité possible ;
  • Faciliter les sessions de revue de content review et la bonne place du content Design dans le delivery ;
  • S'assurer de l'intégration efficace du Content Design dans le Design System et que la voie de l'utilisateur soit toujours porté dans le contenu
  • Participer au delivery sur des sujets d'excellences pour montrer la voix (30%)
• Développement et excellence de l'équipe :
  • Encadrer et faire évoluer les membres de votre équipe ;
  • Organiser des sessions de rétrospective;
  • Mettre en place un suivi de carrière personnalisé pour chaque membre;
  • Promouvoir la culture du Design et du Content au sein et en dehors d'Accor.
• Collaboration étroite avec les Lead Product Designers et l'équipe Digital Factory :
  • Contribuer à l'intégration du Content Design dans les équipes
  • partager les meilleures pratiques,
  • Co-créer et améliorer continuellement les interactions et processus avec les équipes Design Ops, et développer des relations solides avec les différentes parties prenantes.

Qualifications

Et vous ?

• Diplômé(e) d'une Grande Ecole d'Ingénieur ou de Commerce généraliste, informatique ou Master spécialisé en Design ou Content Design.
• Capable de travailler en équipe et de collaborer efficacement avec des collègues de différents services.
• Possédant de solides compétences en communication, tant écrite que verbale, pour présenter des analyses et des idées de manière claire et convaincante à des audiences variées.
• Maîtrisant le design d'expérience utilisateur à la fois sur le plan stratégique et opérationnel et capable d'expliquer les principes du Content Design à des interlocuteurs experts comme novices.
• Ayant une parfaite maîtrise des outils et des méthodologies liés au Content Design.
• Justifiant d'une expérience réussie d'au moins 4 ans dans un poste similaire, combinant expertise en Content Design et management d'équipe.
• Une expérience dans le secteur B2C, notamment en e-commerce, constituerait un atout supplémentaire.
• Reconnu(e) pour la rigueur et la capacité à organiser et prioriser le travail d'une équipe.
• Le leadership marqué par l'empathie, l'écoute active et une approche pédagogique.
• Ayant déjà occupé un poste de Lead Content Designer au sein d'une organisation axée sur le produit.
• Parlant couramment anglais pour présenter le travail et communiquer efficacement dans un contexte international.
• Capable de construire et de maintenir des relations solides avec les parties prenantes, facilitant ainsi la collaboration interdépartementale.
• Capable de simplifier des sujets complexes, rendant l'information accessible à tous les membres de l'équipe et favorisant une meilleure compréhension des projets.
• Orienté(e) vers le Product Design, avec une attention particulière portée à l'expérience utilisateur et à l'impact du contenu sur cette expérience.

Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

• Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
• Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l'impact du numérique sur l'ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
• Les parcours de formation et d'évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.
• Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

- Concrètement, à la Digital & Business Factory :

• Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi,
• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d'exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications,

et aussi,

• Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,
• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
• Programme - Heartist® for good, : engagez-vous en faveur d'une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),
• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives,
• Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l'utilisation d'un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%,
• Tickets restaurant de 10€,
• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits,
• Et sur notre site d'Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d'entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face

Cette mission vous attire ?

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Postulez et nous vous proposerons :

1. Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,
2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l'équipe,
3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu'un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l'environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
5. Un feedback personnalisé.

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