Vos missions en quelques mots

La direction du service national et de la jeunesse (DSNJ) élabore la politique du service national. Acteur majeur des politiques jeunesse du MIN ARM, elle contribue à diffuser l'esprit de défense, renforcer le lien armées-Nation et promouvoir les métiers de la défense auprès de plus de 800 000 jeunes Français par an. La DSNJ conçoit un nouveau système d'information (SI), destiné à mieux structurer l'ensemble de son offre en direction des jeunes de 15 à 30 ans. Destiné à accompagner le jeune dès son premier contact avec les armées dans l'optique de faciliter son engagement ou volontariat, le projet Parcours Innovant Défense (PID) s'appuiera sur une base de données à caractère personnel et un extranet doté d'un bouquet de services, constituant un chantier majeur de transformation numérique du ministère. Créée à l'automne 2023, la chefferie de projet PID, rattachée au directorat DSNJ, porte le projet conjointement avec la délégation à la transformation et la performance ministérielles (DTPM). L'expert en expérience utilisateurs (UX Designer) devra concevoir et proposer, au sein de la chefferie de projet, les différents parcours usagers (site internet, espace connecté, appli et fonctionnalités associées), intégrant des expériences utilisateurs intuitives. Se fondant sur l'analyse des attentes et comportements utilisateurs, il/elle contribuera à adapter aux besoins identifiés l'ergonomie, l'accessibilité et les fonctionnalités des différentes briques de l'écosystème numérique PID.
Mettre en œuvre les dispositifs adaptés pour explorer / recueillir les attentes des utilisateurs (interviews, observations sociologiques, ateliers de créativité...)
Animer les terrains d'enquête ou les contrôler lorsqu'ils sont sous-traités ; Analyser les remontées faites sur Internet
Analyser les données collectées sous l'angle des attendus clients, des éléments de satisfaction, d'insatisfactions liées à des expériences vécues ou testées
Formaliser les parcours clients à travers des maquettes et le prototypage des futures interfaces
Définir des axes d'amélioration qui puissent répondre aux attentes des utilisateurs. Élaborer les profils utilisateurs (persona) ; Créer le storytelling visant à susciter l'intérêt chez l'utilisateur
Traduire les concepts et besoins en flux d'utilisateurs, en wireframes, ; parcours utilisateurs ; maquettes ; prototypes qui mènent à des expériences utilisateur intuitives
Organiser des campagnes de tests auprès des utilisateurs. Réaliser des audits de dispositifs digitaux. Mettre en œuvre un processus d'amélioration continue
Collaborer avec les équipes lors du développement des interfaces (Interface utilisateurs [UI]) et assurer un suivi. Mettre en œuvre un processus d'amélioration continue
Participer aux travaux de recueil du besoin, de définition de contenus et de cadrage fonctionnel du projet
En fonction de la montée en charge du projet et des évolutions structurelles de la DSNJ, participer à certains des différents chantiers de transformation

Profil recherché

Formation de niveau I (BAC + 5) dans le domaine du digital, du design digital, du multimédia, des SI, des arts numériques ou de l'infographie.

Compétences attendues

- CONDUITE D'UN PROJET
- CONNAISSANCE DES SIC
- MISE EN OEUVRE DES METHODES AGILES
- MISE EN OEUVRE DES TECHNIQUES D'UX ET UI DESIGN
- TECHNIQUES DE PROTECTION CONTRE LA RETROCONCEPTION LOGICIELLE
- ANIMATION D'UN GROUPE DE TRAVAIL
- TRAVAIL EN RESEAU
- CONDUITE DU CHANGEMENT
- PRISE D'INITIATIVES
- TRAVAIL EN EQUIPE