Introduction:

Vous avez une passion pour la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365? Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients.

P rincipales responsabilités:

• Garantir l'alignement entre les besoins clients et la solution CRM déployée.

• Animer des ateliers pour recueillir et analyser les besoins clients et fournir des conseils sur l'implémentation du CRM.

• Rédiger la documentation fonctionnelle et assurer la formation des utilisateurs.

• Maîtriser les méthodologies projet (Scrum, Agile, Cycle en V) et les appliquer efficacement.

• Définir les plans de test et assurer le suivi de la mise en place des fonctionnalités.

• Posséder ou être en cours d'obtention des certifications MB200, MB210 ou MB220.

• Définir les plan test, scenario et jeux de tests

Qualifications

• Maîtrise des fonctionnalités clés de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

• Expertise dans les domaines fonctionnels tels que Sales, Marketing et Service Client.

• Posséder ou être en cours d'obtention des certifications MB200, MB210 ou MB220

• Aptitude à travailler sur des projets d'envergure pour une clientèle variée. • Esprit d'équipe et volonté de partager ses connaissances, soutenant l'entraide et la bienveillance au sein de l'équipe.

• Curiosité et engagement envers l'apprentissage continu, nécessaires pour rester à la pointe des évolutions technologiques et des meilleures pratiques dans le domaine du CRM

• Maîtrise de la communication en anglais et en français.

Additional Information

Equal Employment Opportunity Statement

All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by federal, state, or local law.

Job candidates will not be obligated to disclose sealed or expunged records of conviction or arrest as part of the hiring process.

Avanade is committed to providing veteran employment opportunities to our service men and women.

Please read Avanade's Hiring and Privacy Statement for more information on how we process your data during the Recruiting and Hiring process.

About Avanade

As you bring your skills and abilities to Avanade, you'll get distinctive experiences, limitless learning, and ambitious growth in return. As we continue to build our diverse and inclusive culture, we become even more innovative and creative, helping us better serve our clients and communities. You'll join a community of smart, supportive collaborators to lift, mentor, and guide you, and to lean on your expertise. You get a company purpose-built for business-critical, leading-edge technology solutions, committed to improving the way humans work, interact, and live. It's all here, so take a closer look!

Create a future for our people that focuses on

• Expanding your thinking • Experimenting courageously • Learning and pivoting

Inspire greatness in our people by

• Empowering every voice • Encouraging boldness • Celebrating progress

Accelerate the impact of our people by

• Amazing the client • Prioritizing what matters • Acting as one

We work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Visit our Inclusion & Diversity page. Avanade believes that all persons are entitled to equal employment opportunities, and we do not discriminate against our employees, applicants, or job seekers because of their race, color, gender, religion, national origin, disability, veteran status, age, marital status, sexual orientation, genetic information, gender identity, or any other protect group status as defined by law.