Gestionnaire de parc H/F
il y a 10 heures
Date de publicationil y a 10 heures
S/O
Niveau d'expérienceS/O
Temps pleinType de contrat
Temps pleinDonnées / Big dataCatégorie d'emploi
Données / Big dataGestion de parc matériel
Traitement des demandes et des incidents
Gestion de parc logiciel
Documentation et reporting
- Assurer la corrélation des différentes bases de gestion de parc (AD, CMDB, ITSM...)
- Vérifier la validité des informations renseignées par les équipes de proximité et effectuer les corrections nécessaires
- Déclencher et suivre les interventions SAV suivant les règles de gestion définies et vérifier la validité des contrats de maintenance
- Lancer les inventaires, effectuer les corrections nécessaires et alerter en cas d'écart par rapport aux niveaux définis
- Assurer une veille technologique concernant l'obsolescence ou l'absence de maintenance
- Être force de proposition concernant les évolutions de matériel
- Contribuer à la gestion des problèmes en fournissant des statistiques sur la fiabilité et la maintenabilité des équipements (outils monitoring)
- Participer à la mise en œuvre de la stratégie de supervision du parc.
Traitement des demandes et des incidents
- Instruction des demandes de mises à jour de parc saisies par les utilisateurs (traitement, contact avec les utilisateurs...) ;
- Traitement des incidents liés aux mises à jour de parc (traitement, contact avec les utilisateurs...)
Gestion de parc logiciel
- Assurer l'inventaire exhaustif des licences afin d'être en conformité avec les politiques des éditeurs, particulièrement en terme de nombre de licences utilisées par rapport aux licences achetées
- Lancer les alertes nécessaires en cas de dépassement des seuils définis
- Mesurer la fréquence d'utilisation des logiciels installés afin d'optimiser le nombre de licences installées
- Avoir la capacité de fournir un inventaire exhaustif des logiciels par équipement
- Superviser les outils de monitoring des postes de travail
Documentation et reporting
- Fournir au client un état exhaustif du parc matériel et / ou logiciel dans l'outil mis à sa disposition, suivant les critères définis
- Effectuer les requêtes d'extraction de parc demandées par le client
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
- Sensibiliser les équipes de proximité sur les règles de gestion du parc en vigueur
RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Gestionnaire de parc H/F