Le transport est au cœur de notre société

Pourquoi ne pas mettre vos compétences au service de la création des solutions de transport et d'infrastructure durables de demain ?
Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale, travailler sur des technologies de pointe et rejoindre des équipes passionnées, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Votre mission

Vous êtes passionné• e par la donnée et son impact sur le développement commercial ?
Rejoignez-nous pour piloter la stratégie de gestion de la relation client de Renault Trucks France et devenir la ou le référent• e de notre outil Sales Drive, au croisement des équipes commerciales, marketing, digitales et informatiques.

Votre objectif : garantir la qualité, la fiabilité et la valorisation stratégique de nos données clients et prospects, concevoir des parcours relationnels performants et faire de la donnée un levier de performance et de fidélisation durable.

Vos principales responsabilités

Pilotage de l'outil Sales Drive

• Être le point de contact clé entre les équipes commerciales, marketing et informatiques.
• Recueillir les besoins, proposer des évolutions pertinentes et assurer une adoption optimale de l'outil.

Qualité et gouvernance des données

• Garantir l'intégrité, la mise à jour et l'enrichissement des informations clients.
• Mettre en place des processus de nettoyage et de contrôle.
• Suivre les indicateurs de qualité et proposer des plans d'amélioration continue.

Analyse et segmentation

• Définir des segmentations clients et prospects pertinentes.
• Produire des analyses, extractions et rapports pour éclairer les décisions marketing et commerciales.

Parcours et expériences clients

• Concevoir des parcours clients multicanaux (email, téléphone, événements, réseaux sociaux) adaptés à chaque étape du cycle de vie.
• Maximiser la conversion et la fidélisation grâce à des actions ciblées et mesurables.

Accompagnement et formation

• Former et accompagner les équipes commerciales.
• Diffuser les bonnes pratiques et créer une véritable culture orientée clients au sein de l'entreprise.

Évolution vers l'automatisation marketing (projet à moyen terme)

• Préparer les bases d'un futur dispositif d'automatisation, aligné sur les priorités commerciales.

Profil recherché

• Formation Bac+4/5 en marketing, gestion de la donnée, digital ou équivalent.
• Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans la gestion de la relation client, l'analyse de données ou le marketing.
• Excellentes compétences en gestion et exploitation de données, segmentation et reporting.
• Capacité à travailler en interface avec des équipes commerciales, marketing et informatiques.
• Rigueur, autonomie, sens du service et vision orientée résultats.
• Des notions en analyse de données ou en apprentissage automatique seraient un atout supplémentaire.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, indispensable pour collaborer dans un environnement international.

Ce que nous vous offrons

• Un rôle stratégique au cœur de la performance commerciale et de la transformation digitale de Renault Trucks France.
• L'opportunité de structurer et diffuser la culture client dans un environnement international stimulant.
• Des moyens concrets pour innover, expérimenter et avoir un impact tangible sur le développement de l'entreprise.
• Un cadre de travail bienveillant, fondé sur la confiance, l'autonomie et le développement professionnel.

Rejoignez-nous

Envie de transformer la donnée en véritable levier de performance ?
Postulez dès aujourd'hui et rejoignez l'aventure Renault Trucks au sein du Volvo Group, où chaque talent fait la différence.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données. Les candidatures par email ne sont donc pas acceptées.

Qui nous sommes

Faire partie du Volvo Group, c'est rejoindre près de 100 000 personnes dans le monde, unies par une culture fondée sur le soin, l'inclusion et l'autonomisation.
Chaque jour, nous travaillons ensemble pour laisser notre société dans un meilleur état pour les générations futures.

En tant qu'entreprise du groupe, Renault Trucks rassemble plus de 10 000 collaborateurs et collaboratrices engagé• es à créer un impact positif sur la société.
Nous prenons soin les un• es des autres, valorisons l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle et encourageons la curiosité, la simplicité et l'esprit d'équipe.

Chez Renault Trucks, nous croyons que la diversité de nos équipes est une force.
À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées avec attention, sans distinction d'origine, de genre, d'âge, d'orientation ou de situation de handicap.

Catégorie d'emploi: Marketing & Communication

Entité: Renault Trucks

Fréquence des déplacements: Déplacements occasionnels

Numéro de l'offre d'emploi: 24940

Consulter toutes nos offres d'emploi

Partageons-nous les mêmes aspirations ?

Chaque jour, les produits et services du groupe Volvo permettent aux gens d'avoir de la nourriture sur la table, aux enfants d'arriver à l'école en toute sécurité et aux routes et bâtiments d'être construits. Pour l'avenir, nous nous engageons à conduire la transition vers des solutions durables et søres en matière de transport, de mobilité et d'infrastructure, en vue d'une société zéro émission.

En rejoignant le groupe Volvo, vous travaillerez avec certaines des marques les plus emblématiques du monde et ferez partie d'une entreprise industrielle mondiale de premier plan qui exploite la conduite automatisée, l'électromobilité et la connectivité.

Nos collaborateurs sont passionnés par ce qu'ils font, ils visent des performances élevées et s'épanouissent dans le travail d'équipe et l'apprentissage. La vie quotidienne chez Volvo est définie par un climat de soutien, d'attention et de respect mutuel.

Si vous aspirez à vous développer et à avoir un impact, rejoignez-nous dans notre voyage pour créer une société meilleure et plus résiliente pour les générations à venir.