Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Tribe Lead - Tribu Data Client H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client. La Direction de la Transformation accompagne notre Groupe pour mener à bien cette transformation digitale. Pour vous, c'est l'opportunité de vivre une riche aventure humaine, dans une structure en pleine transformation, avec de nombreuses possibilités d'évolution.

Vous aurez en charge un périmètre Vie et Dommage, avec un focus sur la captation, l'exploitation et l'exposition de la donnée dans les parcours Client et Conseiller
La tribu est composée de 2 squads qui organisent, pilotent et délivrent des projets Data avec les contributeurs de la Data et métiers concernés

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

• Organiser les activités de l'équipe et l'accompagner au quotidien : pilotage des projets, conception, animation des contributeurs, reporting aux instances, rédaction des livrables projets, soutien méthodologique (budget /planning / pilotage par les risques)
• Questionner les besoins et les solutions pour garantir la bonne adéquation avec la valeur recherchée
• Gérer les plans de charges de l'équipe pour s'assurer de la cohérence entre capacité à faire, reste à faire et budget
• Estimer les moyens nécessaires à la réalisation des projets qui seront confiés à l'équipe (humains, techniques, financiers, délais...)
• Participer à la définition des objectifs et à l'évaluation des collaborateurs dans le cadre du dispositif annuel, en lien avec les Responsables de Chapter (managers hiérarchiques)
• Garantir le respect des normes, procédures et réglementations
• Prendre en charge les dossiers qui excèdent les attributions de vos collaborateurs et notamment les situations délicates et inhabituelles
• Développer l'écoute client en facilitant les interactions opérationnelles entre les BU et la Data, en identifiant les attentes des BU vis à vis des SI et en remontant les problématiques opérationnelles rencontrées par les BU

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l'équipe et par votre manager dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel.
- 34 CP + 11 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable...

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

Paris

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Vous avez obtenu un diplôme d'école de commerce ou d'école d'ingénieur.

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

Vous avez une expérience en gestion de projet Data, de préférence dans le secteur Assurances.
Vous avez une fibre managériale, et idéalement une première expérience en management opérationnel.

Compétences recherchées

Compétences comportementales recherchées :

• Avoir le sens du service client
• Coopérer et fonctionner en transversal
• Donner et recevoir du feedback
• Piloter des projets
• Travailler en équipe

Outils informatiques

Jira, SQL, Power BI, Suite Office, Triskell