Description du poste :

Les missions sont les suivantes :

? Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcé
? Interventions sur incidents critiques et escalades rapides
? Support sur visioconférence, Teams, accès distants
? Proactivité et accompagnement personnalisé
? Formation, conseil et assistance ponctuelle lors de déplacements
? Pilotage de l'amélioration continue

Description du profil :

Mobile :
- Systèmes : Android, iOS
- Consoles et outils : Microsoft Intune, KME, ABM, KIZEO (formulaires mobiles) Visioconférence : Polycom, Logitech
(TeamsRooms), Barco, Teamsphonie, Console BYTEL (gestion lignes téléphoniques)
- Matériels : Smartphones, tablettes, lignes mobiles et fixes (en déclin au profit de Teamsphonie)

o Poste de Travail :
- Systèmes d'exploitation : Windows,macOS (avec évolution vers NEO Mac en 2025)
- Consoles et outils : Intune, PEO, AD Manager, ENTRA, ALLOC ID, NEXTHINK, LANSWEEPER (analyses et
supervision), Outils bureautiques : Microsoft Office, navigateurs Internet, Zscaler, Bitlocker, double
authentification (MFA), Antivirus : Microsoft Defender for Endpoint (MDE), CrowdStrike (serveurs)
- Logiciels métiers : CAO/DAO (AutoCAD, Autodesk, etc.)
- Matériels : PC, imprimantes, périphériques divers (clavier, souris, écrans, etc.)

- Une capacité à intervenir sur l'ensemble des sujets : matériels, logiciels, visioconférence, téléphonie, CAO-DAO,
applications métiers, etc.

Description de l'entreprise :

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.

Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.