Vos missions au quotidien
Vous aimez faire parler les chiffres, les mettre en perspective les analyser, les croiser ? Rejoignez-nous !

Au sein de la Direction Relation Client France, le pôle Transformation de la Relation Client est un centre d'expertises transversal qui s'inscrit dans une démarche de mutualisation et de standardisation des outils et des pratiques, notamment du monde de la donnée et des indicateurs de pilotage.
Intégré(e) à l'équipe dynamique Data Relation Client, constituée d'1 manager et de 3 collaborateurs, le (la) Chargé(e) d'Études Statistiques qui nous rejoindra participera à la définition, la production et la diffusion des éléments d'analyse des activités des plateformes (performance opérationnelle de téléphonie et de gestion, surveillance permanente...) permettant un pilotage efficace de la gestion des Centres de Relation Clients des domaines de l'Assurance Dommages et de l'Assurance-vie.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Analyser et suivre l'activité des CRC : sinistres, activités commerciales, téléphonie, back office, productivité, performances, réclamations...
• Produire, développer et maintenir des tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires & mensuels nécessaires au pilotage de l'activité.
• Interagir avec les différents départements utilisateurs des données : recueil et analyse de besoins, résolution d'anomalies...
• Participer à des projets transverses : migration du serveur SAS vers VIYA, réalisation d'études à la demande de la Direction.

Et si c'était vous ?

• Vous préparez un Bac+4/5 en Ecole ou Université à dominante statistiques/économétrie ou informatique décisionnelle.
• Vous avez une maîtrise du logiciel SAS, de SQL ainsi que des outils d'analyse de bases de données (Excel) et notions de Data Visualisation (Power BI...), le langage Macro sous SAS ou VBA serait un plus.
• Vous avez une appétence à la programmation, à manipuler les chiffres et les faire parler.
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse ainsi qu'un esprit d'équipe, de la rigueur et un désir d'apprendre.

Poste à pourvoir en Alternance, basé à la Défense (92), pour une durée de 2 ans à partir de septembre 2025.
Plus qu'un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.
Pourquoi nous choisir ?
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, en matière d'assurance vie épargne, d'épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu'employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l'international, en tant qu'assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu'investisseur responsable et acteur de l'économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

L'intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d'apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d'échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.