Lynx RH Technique est à la recherche d'un technicien de proximité informatique N2 (H/F) sur Marseille.

Vos missions

• Assurer le traitement des demandes et incidents de niveau 2 selon les procédures du service et les critères de qualité du service (SLA).
• Évaluer les nouveaux besoins exprimés par le client en termes de matériel et/ou d'applications.
• Effectuer les tests fonctionnels des nouveaux équipements et rédiger les documents de test.
• Réaliser les tests des packages applicatifs selon les spécifications.
• Gérer les mises à jour système et les patchs de sécurité depuis les tests jusqu'au déploiement.
• Gérer les événements de sécurité en surveillant, sécurisant les postes, analysant les problèmes, remédiant aux incidents, alertant et escaladant si nécessaire.
• Effectuer les tâches liées à l'Active Directory conformément aux consignes établies.
• Administrer et déployer techniquement des applications via SCCM, AD, ITunes.
• Rédiger et mettre à jour la documentation relative au service.
• Suivre les flux de traitement et de validation établis.
• Enrôler les équipements mobiles selon les projets ou les demandes spécifiques.
• Gérer l'attribution de licences applicatives selon les procédures établies.

Pré-requis

• Excellentes compétences en communication.
• Fort esprit d'équipe.
• Capacité à synthétiser les informations.
• Autonomie et proactivité dans la prise d'initiatives.
• Capacité à s'adapter rapidement à de nouvelles situations.
• Bonne maîtrise de l'environnement bureautique.
• Connaissance approfondie des clients internes.
• Rigueur et méthodologie dans le travail.
• Respect des engagements et des délais