Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, l'équipe Data Clients a pour mission principale de développer et diffuser la connaissance client au sein du groupe. Tout en contribuant à son ambition autour du " plan d'action relationnel " et sa mise en œuvre concrète, pour activer et développer la valeur client.

L'équipe Data Clients recherche son/sa Responsable Connaissance/Data clients Fnac/Darty, rattaché(e) à la Directrice de la Direction Etudes, Stratégie, Innovation Commerce & Marketing.

Missions principales :

- Réaliser et superviser les analyses ad hoc stratégiques (80%) sur la base de la data client (profil, fréquence d'usage, recommandations stratégiques) pour répondre aux enjeux transverses au groupe.

- Reporting performance (mensuel) et suivi du parc client et de ses évolutions (20%)

- Contribuer aux projets de transformation du pilotage de la valeur et des indicateurs du cycle de vie client.

- Mise en place d'indicateurs stratégiques et accompagnement des équipes dans le groupe à ces sujets (ex : projet de transformation du pilotage de la valeur au sein du groupe)

- Management de l'équipe data (entre 5 à 8 personnes) : Superviser d'une équipe composée d'internes et externes pour la mise en œuvre de stratégies basées sur les insights clients.

Votre profil :

Vous avez idéalement 8 années d'expérience dans les enjeux data et marketing, dans le secteur retail.
Une expérience en cabinet est souhaitée, couplée à une expérience au sein d'un grand groupe
Compétences techniques : Maîtrise des outils d'analyse (SQL, Python, R), connaissance des plateformes Cloud (GCP).
Compétences managériales : capacité à manager une équipe variée (profils juniors à seniors)
Aptitudes : Autonomie, leadership, esprit analytique, capacité de prise de recul, et à gérer des projets transverses.