Vous êtes essentiels à notre avenir. Nous espérons l'être également au vôtre ! Chez B. Braun, nous protégeons et améliorons la santé des personnes dans le monde entier. C'est également notre vision de l'informatique. Vous considérez la technologie comme une opportunité et développez des solutions qui garantissent notre activité sur le long terme. Nous voulons vous impliquer dans la mise en œuvre de la transformation numérique de B. Braun. Grâce à nos idées nouvelles, notre dynamisme et notre esprit d'équipe, nous travaillons à lancer la technologie médicale de demain et à garantir la santé du futur. Ensemble. C'est le Sharing Expertise.

Technicien IT - Centres de Dialyse Avitum H/F

Saint-Cloud

Référence 930/IT-90385

Rattaché à la direction des Systèmes d'Informations, vous assurez la réceptions des incidents (rupture du service habituellement rendu), demandes ou difficultés déclarés par l'utilisateur.
Vous gérez le parc matériel et logiciel. Vous participez également aux projets de la DSI.

Missions et responsabilités

• Prendre en compte et qualifier les demandes d'assistance utilisateurs et des centres de dialyse
• Assurer le traitement et le suivi de la résolution des incidents et des demandes
• Réaliser un diagnostic et escalade si besoin aux équipes d'ingénierie
• Assurer le suivie et informer l'utilisateur tout au long du traitement
• Assurer la gestion du parc de licence et de matériel conformément aux règles définies ( outils et processus)
• Réaliser le renouvellement des équipements
• Assurer avec la DSI un suivi des problèmes/demandes sur site
• Assurer le reporting d'activité auprès de la DSI et de son responsable sur site
• Identifier et proposer des opportunités d'amélioration du service rendu aux utilisateurs
• Participer aux projets de la DSI
• Gérer les projets dans son domaine ( étude et déploiement) en accord avec le reporting et la méthodologie Groupe
• S'assurer du respect des délais et des coûts de ses projets tout en étant orienté client
• Alerter sa hiérarchie en cas de détection d'un risque et mettre en œuvre l'action corrective en coordination avec son responsable

Compétences professionnelles

• Vous êtes titulaire d'un diplôme type Bac+2 (BTS) en informatique.
• Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans de Service Desk et Assistance aux utilisateurs sur site
• Volonté de nombreux déplacements, 1 à 2 par mois en Province
• Permis de conduire
• Une expérience dans le domaine de la santé et des compétences techniques Citrix seraient des plus

Compétences personnelles

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation
• Vous avez d'excellentes compétences en service client en en communication
• Vous appréciez le travail d'équipe
• La maitrise de l'anglais est indispensable pour ce poste

Ce que nous vous offrons

Si vous souhaitez postuler, merci d'adresser votre candidature à l'adresse mail suivante : service.recrutement@bbraun.com en mentionnant la référence "930/IT" dans l'objet de votre mail.

Poste à pourvoir pour le

27.12.2024