Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-En-Provence Les Milles un Technicien de proximité. H/F

Vos missions

Le technicien assure la mise en œuvre d'un service conformément aux procédures établies, dans le cadre d'un contrat défini, sous la supervision du pilote de projet/contrat ou de son manager. Il documente ses interventions, communique avec son manager et le client, contribuant ainsi à la satisfaction de ce dernier.

En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous serez chargé de :

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels (Troubleshooting Software et Hardware).
• Traiter les incidents de niveau 1 & 2 concernant les systèmes et réseaux.
• Assurer la maintenance physique des postes clients, effectuer des diagnostics et des remplacements matériels si nécessaire.
• Fournir une assistance et un support aux utilisateurs.
• Suivre l'évolution des tickets d'incidents et des demandes.
• Gérer les postes clients, notamment le ghosting, le déploiement et l'installation des solutions via le télé-déploiement.

Pré-requis

Niveau d'études recherché : Diplôme de niveau BAC+2 ou équivalent (FR)

Expérience minimum : 3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées :

• Maîtrise des systèmes Microsoft Windows client tels que XP, Seven, et W10.
• Notions sur l'environnement serveur, notamment Active Directory et SCCM.
• Utilisation des suites bureautiques Microsoft Office de la version 2003 à 2016.
• Expérience avec le déploiement et la gestion des postes de travail via SCCM et d'autres outils de télé-déploiement.
• Familiarité avec la gestion des tickets et du parc informatique à l'aide d'outils tiers tels que Asset Center, Pytheas, BMC Remedy, GLPI, Business Object XI.