Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un Technicien de proximité informatique pour Sophia Antipolis.

Vos missions

Voici une version développée des missions du technicien informatique :

Gestion des tickets d'incidents et des demandes :

• Recevoir, trier et attribuer les tickets d'incidents et les demandes provenant des utilisateurs via les outils spécialisés de gestion des services informatiques.
• Suivre de près chaque ticket, en veillant à ce qu'ils soient traités dans les délais impartis et en assurant une communication claire avec les utilisateurs tout au long du processus.

Traitement des demandes et des incidents :

• Prendre en charge les demandes et les incidents liés aux différents aspects de l'environnement informatique, notamment les problèmes rencontrés avec les postes de travail, la téléphonie fixe/mobile, les réseaux et les salles de visioconférence.
• Diagnostiquer les problèmes signalés, en identifiant les causes sous-jacentes et en proposant des solutions appropriées pour les résoudre efficacement.

Interventions sur site :

• Se déplacer sur site lorsque nécessaire pour répondre aux demandes qui ne peuvent être résolues à distance.
• Assurer une assistance technique en personne, en apportant des solutions rapides et en veillant à ce que les utilisateurs puissent reprendre leurs activités le plus rapidement possible.

Préparation et configuration des nouveaux postes de travail :

• Préparer les nouveaux postes de travail en installant et configurant les systèmes d'exploitation, les logiciels applicatifs et les paramètres nécessaires.
• S'assurer que les nouveaux équipements sont opérationnels et conformes aux normes et aux exigences de sécurité de l'entreprise avant leur déploiement auprès des utilisateurs.

Pré-requis

Expérience avérée en support de proximité et en assistance aux utilisateurs, idéalement avec une première expérience réussie dans ce domaine.

Connaissance et expérience dans un environnement nécessitant la classification confidentielle Défense.

Permis B obligatoire

Chez Lynx RH, nous mettons un point d'honneur à comprendre vos besoins et vos aspirations professionnelles afin de vous proposer des opportunités en adéquation avec votre profil. Notre approche du recrutement se veut personnalisée et orientée vers votre succès.

Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.

Nous travaillons en toute transparence et vous tenons informé à chaque étape du processus de recrutement. Vous bénéficiez d'un accompagnement attentif et professionnel, garantissant une expérience agréable et constructive.