Description du poste :
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, un acteur du développement durable :
UN TECHNICIEN DE PROXIMITÉ (H/F)
Vous intégrez l'équipe support composé de 10 personnes afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents. Vos missions principales sont les suivantes :
- Assurer l'accueil des utilisateurs en centre de service client : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail, réseau ou téléphonie
- Gérer le backlog
- Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
- Mettre à jour le parc en fonction des activités réalisées
- Partager et collaborer avec le reste de l'équipe
- Intégrer ponctuellement le Kiosque client pour la réalisation des IMAC sur site
Environnement Technique : Office 365, Windows 10/11, MacOs, Ticketing Matrix42, Active Directory, Android
Description du profil :
De formation type Bac/Bac+2 en informatique, vous bénéficiez d'une expérience réussie en qualité de technicien de proximité.
Les environnements Windows et MacOs n'ont aucun secret pour vous.
Vous êtes autonome, rigoureux et ponctuelle.
Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et d'un très bon esprit d'équipe.
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors n'hésitez plus et transmettez nous votre candidature afin que l'on puisse échanger à l'adresse : c.mendesdacosta[a]gitec.fr
N'attendez plus postulez !
Description de l'entreprise :
Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.