Business Analyst / Référent fonctionnel F/H

Contexte

Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale.

Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.

Mission/Activités

Le secteur « Interlocution Back & Front Office » (IBFO) a pour objectif d'assurer les développements d'applications utilisées par les gestionnaires de comptes et leur manager en organisme de la branche recouvrement.

Vous rejoindrez l'équipe « Travail Agent » qui a en charge des outils de back-office dont le domaine métier couvre la gestion de la relation clients à travers des outils de workflow procédural, de gestion de l'organisation fonctionnelle, de pilotage de l'activité des agents.

Votre rôle :

Vous serez le/la responsable fonctionnel• le / d'application sur le périmètre des services applicatifs de la gamme « Travail agent »

Pour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées :

• Recueillir les besoins lors des ateliers avec le métier et les différentes parties prenantes
• Elaborer les spécifications fonctionnelles générales ou superviser l'élaboration de celles-ci lorsqu'elles sont réalisées par le sous-traitant en mode forfaitaire
• Modéliser les processus et objets métier, formaliser les scénarios d'évolution, élaborer des maquettes
• Participer aux chiffrages et à des études d'impact d'architecture applicative, de conception de solutions
• Participer à l'élaboration du plan de tests d'acceptance et à la phase de recette fonctionnelle si nécessaire
• Documenter les résultats, diagnostiquer les dysfonctionnements
• Intervenir sur le support de niveau 3, la maintenance préventive, évolutive et corrective
• Mettre à jour le référentiel documentaire et assurez le reporting et les alertes nécessaires.

Compétences

Vous êtes passionné• e par l'innovation, les technologies et le développement informatique de projets concrets et stimulants, votre contact avec les autres est facile, vous savez challenger et convaincre vos interlocuteurs, vous êtes rompu• e au travail en équipe et reconnu• e pour votre esprit d'initiative.

Compétences techniques nécessaires au bon déroulé de la mission :

• Connaissance des livrables fonctionnels (Document de conception générale, de spécifications fonctionnelles etc....)
• Rédaction de dossiers de spécifications fonctionnelles (connaissance d'Entreprise Architect)
• Capacité de dialogue avec les partenaires (MOA, utilisateurs, etc...)
• Technique d'animation d'ateliers avec les utilisateurs
• Connaissance des méthodes de modélisation fonctionnelle, l'approche centrée sur l'expérience utilisateur (UX design) serait un plus
• Bonne compréhension des langages de requêtages de bases de données relationnelles (requête Sql)
• Connaissance des principes du workflow procédural serait un plus.

Les qualités qui feront votre succès :

• Capacité à travailler en équipe, dans le cadre de projets en cycle en V ou mode Agile - sens du relationnel
• Bonne capacité dans la rédaction écrite
• Bonne capacité à reformuler et à structurer un dialogue
• Sens de l'analyse - Esprit de synthèse,
• Rigueur, adaptabilité, organisation et autonomie.

Formation

Vous êtes :

• De formation supérieure en informatique (bac + 3 à bac + 5) avec une solide expérience de 3 ans minimum en tant que référent• e fonctionnel• le, idéalementau sein d'une DSI ou dans le cadre de prestations de sous-traitance au forfait avec engagement de résultat.

Informations complémentaires

Au sein de l'Urssaf Caisse Nationale, nous offrons une expérience unique aux collaborateurs :

• Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet, accompagné d'un parrain ou une marraine ;
• Une rémunération annuelle sur 14 mois (salaire + primes), des titres restaurants ;
• Une flexibilité entre présentiel et télétravail (pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine) ;
• Une offre de formation pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ;
• Un accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de votre parcours professionnel ;
• Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ;
• Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressantes.

En fonction de votre profil, un niveau VB pourra être envisagé.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail inclusif où le sens du collectif est clé.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites de la Caisse nationale.

Contact

Merci de postuler en ligne (CV et lettre de motivation)