Déploiement de postes téléphoniques IP et/ou analogiques.

Montage, démontage et mise à jour firmware des postes selon les procédures documentées.

Traitement des tickets ITSM (swapp de poste, suivi des interventions).

Gestion des RMA : ouverture de ticket, emballage et expédition.

Petites opérations de câblage : branchement de cordons, remplacement d’alimentation, tests de fonctionnement.

Gestion du stock local de spare (buffer).

Assistance manuelle pour les opérations préventives et contrôles visuels (état des baies, environnement, etc.).

🧠 Environnement technique :

Architecture : Cisco

Pas de gestion de l’autocom (pilotée par une autre équipe).