Job Description

Contexte

Hermès s'est lancé dans un projet stratégique de mise en place d'une solution de traçabilité produit du fournisseur au client sur l'ensemble des métiers et de ses activités.

En tant qu'Expert Solution Fonctionnel, vous maîtrisez les fonctionnalités actuellement disponibles au sein de nos solutions et vous êtes garant de la conception des évolutions des solutions.

Vous serez chargé de définir les fonctionnalités de la solution en travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes internes et externes, de gérer les priorités de développement en fonction des besoins des utilisateurs et des exigences du marché, et de veiller à ce que la solution réponde aux enjeux de nos métiers.

Au sein de l'équipe HSI Supply-Chain vous faites partie de l'équipe ''Solution Traçabilité''.

Vous travaillez d'une part avec l'équipe pour collecter les besoins de nos métiers en termes de traçabilité, et d'autre part avec les différentes équipes HSI (autres équipes solutions, architecture, infrastructure...), les éditeurs, les intégrateurs, pour concevoir les fonctionnalités et mettre en œuvre les fonctionnalités du système de traçabilité.

Missions

• Participer à la définition de la et la feuille de route de la plateforme de traçabilité des produits en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Définir les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles de la solution et les documenter de manière claire et concise.
• Avec le service manager, vous contribuez à développer et maintenir un backlog priorisé en fonction des besoins des utilisateurs et des exigences du marché.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour s'assurer que les fonctionnalités sont développées conformément aux exigences et aux spécifications documentées.
• S'assurer que la solution est lancée dans les délais impartis et qu'elle répond aux exigences de qualité (tests intégrés).
• Veiller à ce que la solution réponde aux objectifs du programme et aux besoins des utilisateurs (participation aux UAT).
• Communiquer régulièrement avec les parties prenantes internes et externes pour s'assurer que les besoins et les attentes sont compris et pris en compte.
• Concevoir les flux et traitements afin d'en garantir la « supportabilité » (supervision des traitements, reprise après incident)
• Organiser le transfert de compétence vers les équipes support
• Intervenir en expertise de support niveau 3, et si nécessaire escalader aux éditeurs (niveau 4 du support)
• Participer à l'identification des opportunités d'amélioration et à l'élaboration de plans d'action pour améliorer les performances de la plateforme de traçabilité.

Profil

• De formation supérieure bac+5
• À partir de 5 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de produits logiciels
• Bonne connaissance des processus de supply chain (logistique et fabrication) et de la traçabilité
• Bonne connaissance en architecture de solution informatique
• Connaissance des normes et des réglementations liées à la traçabilité des produits de luxe est un plus.
• Connaissance des méthodologies Agile et Scrum.
• Excellentes communication écrite et orale.

About Us

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

About the Team

L'activité d'Hermès Systèmes d'Information (HSI) couvre l'ensemble des activités du groupe de l'amont à l'aval sur l'ensemble des métiers (Manufactures, pôles de métier et filiales Retail). Les domaines s'étendent de la conception des produits à la production et à la vente dans notre réseau interne. Les équipes centrales d'Hermès Systèmes d'Information, basées à Pantin, sont mobilisées autour de multiples enjeux de gestion des données, intelligence artificielle, usages digitaux internes, cyber-sécurité, omni-canal dans le Retail ... Au quotidien, les équipes HSI sont impliquées autour de projets d'architecture, solutions d'application et de transformation, infrastructure, cloud public, transformation digitale à destination de toutes les fonctions d'Hermès.