Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F).

Vos missions

• Assurer la communication avec les clients : conseiller, orienter et traduire les problèmes en termes techniques.

• Analyser et résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles

• Extraire les données pour expliquer le comportement du logiciel.

• Superviser des traitements et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes.

• Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP.

• Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...).

• Analyser des problèmes réseaux.

• Rechercher des informations dans les bases de données.

• Enrichir la base de connaissances interne.

• Collaborer avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Votre profil

• Formation : Bac+2 en informatique.

• Maîtrise environnement technique SQL Server et Windows Server

• Expérience : Première expérience réussie en support technique.

• Appétence pour la partie fonctionnelle.

• Bonne capacité d'adaptation et relationnelle.

• Sens élevé de la satisfaction client.

• Horaires en roulement :

Matin : 7h30 - 15h45 / 8h15 - 16h30
Intermédiaire : 9h - 17h15 / 9h45 - 18h

Soir : 10h45 - 19h15 / 12h - 20h

Samedi (1 sur 4) : 7h30 - 16h45 / 8h45 - 18h