L'assistance IT aux utilisateurs n'a plus de secret pour vous?
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Vos missions

Les missions

-Traitement des tickets et mise à jour des incidents
Gérer les demandes des utilisateurs et assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.

-Diagnostic des problèmes matériels et logiciels
Identifier et analyser les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.

-Résolution des incidents à distance et sur site
Intervenir pour résoudre les problèmes, que ce soit à distance ou directement sur place.

-Tenue du kiosque pour l'assistance aux utilisateurs
Assistante et résolution des incidents

Participation à la mise à jour du parc IT, déploiement
Contribuer à l'entretien et à la mise à jour des équipements informatiques, ainsi que déploiement IT

Votre profil

Vous avez une formation de type Bac+2 dans le domaine IT

Vous justifiez d'une expérience entre 2 et 4 ans dans le domaine du support IT de niveau 1 et 2

Connaissances technique: environnement Windows, Office, AD, outils de PMAD

Maitrise de l' Anglais technique

Vous avez une aptitude professionnelle: Bonne communication, rigueur, disponibilité