Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique N1 (H/F).

Vos missions

• Prendre en charge les demandes d'assistance via l'outil de ticketing interne (Jira).

• Fournir un support de niveau 1 sur l'ensemble des applications (formation assurée).

• Maintenir la qualité du service auprès des utilisateurs.

• Participer à la rédaction de documentations techniques et fonctionnelles à destination des utilisateurs.

Votre profil

• Maîtrise des environnements bureautiques Windows et/ou Mac.
• Bonne connaissance des logiciels standards (ex. : Microsoft Office).
• Compréhension des concepts de base en architecture systèmes et réseaux.
• Capacité à utiliser un système de gestion de bases de données et le langage SQL.
• Aptitude à reformuler une demande utilisateur en termes techniques.
• Savoir transmettre des savoir-faire techniques et fonctionnels selon le public.
• Compétences rédactionnelles pour produire une documentation claire et adaptée.
• Sens de l'écoute et du service utilisateur.
• Organisation et gestion des priorités.
• Capacité à formuler des prompts pour des outils IA (type Mistral, ChatGPT...) est un plus.