Technicien support VIP H/F
il y a 11 jours
Date de publicationil y a 11 jours
S/O
Niveau d'expérienceS/O
Temps pleinType de contrat
Temps pleinCentre d'appel / Service clientCatégorie d'emploi
Centre d'appel / Service client- Gestion du support VIP
- Prise en charge des incidents et des demandes des utilisateurs VIP.
- Assistance personnalisée pour garantir un haut niveau de satisfaction.
- Traitement des incidents et des demandes d'information
- Diagnostic et résolution des problèmes techniques.
- Communication claire et proactive avec les utilisateurs.
- Réalisation des demandes IMAC
- Installations, Mouvements, Ajouts et Changements de matériel ou logiciels.
- Suivi des interventions jusqu'à leur clôture.
Supervision et gestion du Kiosque IT- Accueil et assistance des collaborateurs au kiosque.
- Gestion des équipements et des demandes sur site.
Exécution des gestes d'infrastructure- Brassage réseau et installation de bornes Wi-Fi selon les procédures.
- Intervention sur les équipements physiques en respectant les consignes.
Maintenance préventive- Vérification régulière des salles de visioconférence et des bulles de réunion.
- Anticipation des dysfonctionnements pour garantir la disponibilité des équipements.
RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Technicien support VIP H/F