Vous aimez résoudre les problèmes et aider les autres ?
Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support !
Vous serez au cœur de l'assistance informatique, en contact direct avec les utilisateurs pour garantir leur confort numérique au quotidien.

Vos missions

• Prise en charge des sollicitations escaladées
• Assurer la permanence des kiosques
• Prise de connaissance des dossiers
• Prendre rendez-vous avec l'utilisateur
• Résolution des dysfonctionnements et gestion des actions temporaires
• Mise à jour des tickets
• Gestion du stock et du parc informatique
• Maintenance des salles de réunion
• Respect des engagements de service
• Identification des incidents récurrents
• Alimentation de la base de connaissances
• Participation aux déménagements et réaménagements des postes de travail

Votre profil

Formation: Bac+2 dans le domaine informatique

Expérience de 2 ans obligatoire en tant que technicien support proximité IT
Expérience significative dans un rôle similaire, avec gestion de tickets et support technique avancé.

Attitude professionnelle attendue:

• Rigueur, organisation dans la gestion des incidents et du parc informatique.
• Proactivité dans la résolution des incidents complexes et gestion des actions temporaires.
• Sens du service client et capacité à travailler en équipe.
• Capacité à s'adapter rapidement aux priorités changeantes.