Manpower GD PARIS LOGISTIQUE NORD recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de support digital (H/F) à SAINT OUEN SUR SEINE - 93400.

Vos missions

Dans cette fonction, vous serez amené à :

• Assurer un support de niveau 1 et 2 sur le périmètre des Services proposés
• Fournir un support téléphonique pour identifier le service souhaité, le configurer, l'acheter et l'utiliser
• Réaliser des appels sortants à partir de listes définies pour :
  • Présenter des offres de service auprès de clients ciblés (marketing direct)
  • Accompagner un client ayant passé commande dans son enregistrement sur les plateformes et son intégration au processus
  • Assister le client dans ses démarches liées aux services
• Faire le lien avec les porteurs des services concernés (appels ou courriels) afin de répondre aux attentes :
  • Experts services
  • Support technique avancé
  • Demandes de chiffrage et d'expertise
• Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur le périmètre des Solutions Digitales Clients (site e-commerce, EDI, dématérialisation fiscale, etc.)

Votre profil

Vous justifiez d'une expérience en support informatique H/F, avec de solides compétences en relation client. Vous êtes rigoureux(se), autonome et orienté(e) résultat et motivé(e) par innovation.

• Horaires : 35H par semaine du lundi au vendredi
• Rémunération : 14,5 + 13ème mois + Tickets Restaurant 8,75 euros nets par jour complet travaillé, pris en charge de 4.50 par l'entreprise.