Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F).

Vos missions

• Assurer le support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs.
• Traiter les incidents liés aux outils bureautiques (Windows, Office, etc.) et aux applications métiers.
• Réaliser la masterisation des postes de travail selon les standards de l'entreprise.
• Effectuer le paramétrage, l'installation et la configuration du matériel informatique
• Gérer le parc informatique, les stocks de matériel et le suivi des licences logicielles.
• Assister les utilisateurs dans leurs demandes, y compris la réalisation de devis matériels.
• Être garant de la sécurité des postes de travail
• Assurer une présence au guichet IT et intervenir en proximité pour les demandes urgentes.
• Utiliser et maintenir les outils de ticketing et les applications métiers.
• Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits d'accès dans les systèmes d'information.
• Fournir un support utilisateur réactif et personnalisé, en lien avec les équipes techniques.
• Assurer la prise en main à distance (PMAD) pour le diagnostic et la résolution des incidents.
• Participer au support des projets ponctuels initiés par la DRSI ou le niveau national (ponctuel)

Votre profil

• Diplômé.e d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de proximité de 2 ans minimum.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 10 et 11.
• Bonne connaissance de Windows Active Directory pour la gestion des comptes et des droits utilisateurs.
• Connaissances solides des environnements macOS, Android et Linux.
• Maîtrise des outils de prise en main à distance (PMAD).
• Connaissance des outils ITSM, notamment Matrix42.
• Expérience avec les outils de déploiement et masterisation, notamment Microsoft Deployment Toolkit (MDT).
• Maîtrise des outils de messagerie (Outlook/Office)
• Connaissances Mobilité, Systèmes d'impression, Réseaux et WIFI
• Aisance relationnelle