Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)

Vos missions

Vous interviendrez en tant que technicien poste de travail expérimenté, capable de prendre en charge les problématiques de support informatique de niveau 2/3. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents, l'amélioration continue du parc informatique et le maintien en conditions opérationnelles des postes utilisateurs.

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution et suivi des incidents.
• Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail, périphériques, logiciels et accès réseau.
• Intervenir sur les environnements Citrix (création de profils, optimisation des performances).
• Participer à la gestion du parc informatique : déploiement, configuration, maintenance des postes.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
• Collaborer avec les équipes infrastructure, sécurité et réseau pour une prise en charge globale des problématiques.
• Être force de proposition pour améliorer les processus et la qualité du service rendu.

Votre profil

• Maîtrise des environnements Citrix (XenApp / XenDesktop / Citrix Workspace).
• Très bonne connaissance des systèmes Windows 10/11, Active Directory, GPO.
• Compétences en diagnostic réseau : IP, DNS, DHCP.
• Expérience avec des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).
• Connaissance des outils de déploiement : SCCM, Intune, MDT...
• Gestion des serveurs d'impression et imprimantes.

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Capacité à documenter et transmettre les bonnes pratiques.