Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Proximité N2 - Kiosque (H/F)

Vos missions

Le technicien assurera, selon un planning mensuel :

• L'accueil des utilisateurs sur les différents sites
• La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, et prêts
• La préparation et remise de matériels (PC, smartphones)
• L'ouverture et la gestion des incidents (traitement direct ou escalade)
• La gestion du parc matériel (remis ou reçu)
• Le suivi des activités via l'outil de gestion du Relay
• La mise à jour des référentiels
• L'enrôlement de smartphones et le paramétrage de PC

Votre profil

• Logique, rigueur, fiabilité
• Bon esprit d'équipe (suivi opérationnel hebdomadaire avec SCC)
• Sens du service et de la satisfaction client
• Organisation et autonomie
• Communication professionnelle, bienveillante et facilitatrice
• Pédagogie et capacité d'accompagnement des utilisateurs

Environnement technique :

• Windows 11
• Office 365
• Active Directory
• iOS / Android
• Intune
• ServiceNow