Vue d'ensemble

À propos de nous

Le Centre Hospitalier Châteaubriant-Nozay-Pouancé, recherche pour la Direction des services numériques un Technicien Helpdesk - Poste de travail H/F pour janvier 2026 (avec possibilité d'intégrer en décembre 2025)

Le Centre Hospitalier de Châteaubriant - Nozay -Pouancé (CHCNP) a rédigé son Projet d'Etablissement pour les années 2023 à 2027. Ce schéma directeur intègre une forte dimension numérique en se fixant une cible Hôpital Numérique en lien avec son projet immobilier. A ce titre il est nécessaire de renforcer et de professionnaliser les services d'exploitation et de support numériques qui prennent dès aujourd'hui une place croissante dans les processus métier de l'hôpital.

L'établissement (1000 agents, 70 médecins) assure des activités de médecine-chirurgie-obstétrique (MCO), urgences - SMUR (314 lits) et personnes âgées (463 places) et un Institut de Formation Infirmiers (IFSI-IFAS).

Etablissement réparti sur 3 sites, poste basé à Châteaubriant.

Membre du GHT 44 - Etablissement support : CHU Nantes

Situé à 1 heure de Nantes, Rennes et Angers, facilement accessibles.

Mission

Au sein de la Direction des Services Numériques, le poste est intégré à la cellule HelpDesk. La mission comprend la prise d'appel dans le cadre de la Hotline (505), la résolution des incidents par téléphone ou par déplacement sur site quand cela est nécessaire. Il s'agit également d'apporter de l'assistance par téléphone à l'utilisation des outils matériels et/ou logiciels déployés au CH CNP.

Activités principales

• Support utilisateur : assister les utilisateurs du système d'informations sur tous les types de problèmes rencontrés
• Déploiement technique des logiciels de base du poste de travail
• Administration technique et réalisation des tâches récurrentes d'entretien des logiciels de base des postes de travail en production
• Réalisation des travaux relatifs aux postes de travail dans les chantiers techniques des projets informatiques
• Mise en œuvre des PC spécifiques (étude, réalisation, installation)
• Qualification technique des nouveaux matériels (PC, imprimantes, périphériques, etc)
• Entretien de la documentation

Savoir faire

• Capacité à travailler en équipe
• Expression orale et écrite nécessaire à l'animation de réunions de coordination et à la rédaction de la documentation technique
• Esprit de synthèse
• Créativité et capacité à faire des propositions d'évolution de l'organisation et des pratiques
• Capacité à établir des relations de confiance tant avec des interlocuteurs internes qu'externes à l'établissement
• Pilotage de sous-traitants et de fournisseurs
• Gestion de projets techniques

Compétences requises

• Connaissances des Operating Systems et solutions de gestion Microsoft pour les postes de travail
• Connaissances sur Microsoft Active Directory
• Connaissances des logiciels d'administration des postes de travail (SCCM)
• Connaissance de la gestion des réseaux IP sur les postes de travail
• Connaissances sur des technologies de sécurisation des postes de travail

Profil

Formation : BAC + 2 Technicien en informatique, technicien réseau et micro ou équivalent

Une première expérience réussie est requise dans un poste équivalent

Horaires de journée du lundi au vendredi, base 37h30 par semaine, 14 RTT par an