Notre client est une grande organisation leader qui souhaite mettre à profis son positionnement pour investir dans l'IT.

Cette structure est reconnue pour son approche innovante dans l'utilisation des technologies pour répondre aux besoins de ses partenaires.

Secteur Retail.

En tant que RESPONSABLE SUPPORT, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Superviser les équipes de support technique et garantir un service de qualité ;
• Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs ;
• Mettre en place des processus et des outils pour améliorer l'efficacité des services de support ;
• Collaborer avec d'autres départements pour assurer la continuité des opérations ;
• Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences ;
• Assurer le suivi et le reporting des indicateurs de performance clés ;
• Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires techniques ;
• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie technologique de l'entreprise.

Missions non limitatives

Le profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) dans un domaine lié à la technologie ou à la gestion ;
• Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes techniques ;
• Vous avez déja évolué dans le secteur du Retail ;
• Vous maîtrisez les outils et processus de support technique ;
• Vous possédez de solides compétences en résolution de problèmes et en communication ;
• Vous êtes orienté(e) résultats et capable de travailler dans un environnement exigeant.

La rémunération et les avantages à ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 54 000 € et 60 000 € ;
• Contrat à durée indéterminée offrant une stabilité professionnelle ;
• Une position stratégique au sein du secteur du Retail ;
• Opportunités de développement et de progression dans un cadre structuré ;
• Ce poste est basé à Nanterre.