Lieu : Gennevilliers, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidienLe Campus de Gennevilliers est le cœur des activités de conception, de développement et de soutien des grands systèmes de défense : radiocommunications, réseaux et systèmes d'infrastructure résilients, communications par satellite, combat collaboratif et cybersécurité. Situé au nord de Paris, il est rapidement accessible en transports en commun.

Le support technique des utilisateurs finaux/systèmes (End-users/Sytems support to engineering) assiste les utilisateurs dans la résolution des incidents.

Le service implique :

De recevoir les demandes d'assistance des utilisateurs et de les analyser D'enregistrer et gérer les incidents signalés pour s'assurer que les causes profondes sont identifiées De participer aux cellules de crise pour la résolution des incidents critiques De contribuer à la rédaction de guides d'assistance De soutenir les utilisateurs finaux dans le déploiement de solutions et de nouveaux produits/services IS/IT.

Vos missions :

• Accompagnez et conseillez les développeurs et chefs de projet dans le choix des solutions les plus adaptées au vu de l'offre ateliers recommandée
• Assurez le support à l'utilisation des environnements de gestion des exigences (DOORS, Reqtify, ...) et des outils de gestion des tests système (VIVALDI (solution Thales)) ;
• Assurez le support à l'utilisation de la solution POLARION pour la gestion des exigences et des tests
• Proposez, fournissez/déployez et maintenez en condition opérationnelles les solutions outillées de l'Atelier d'Ingénierie liées à la gestion des exigences et tests
• Gérez l'administration des Ateliers
• Etes le responsable de l'interface avec les fournisseurs des solutions afin de les améliorer et de suivre leurs évolutions (veille technologique)
• Etes le référent auprès des utilisateurs pour l'ensemble des solutions de votre domaine d'expertise ;
• Rapportez les besoins des Directions pour faire évoluer l'offre Ateliers au vu des besoins opérationnels ;
• Favorisez la communication technique liée à l'ingénierie entre les équipes de l'entité au travers de la diffusion des savoirs et pratiques.

PROFIL :

• Diplôme d'ingénieur spécialisé en informatique, vous êtes passionné d'Ingénierie système.
• Vous maitrisez la Gestion des tests pour les phases de tests d'Intégration, de Validation et de Qualification.
• Vous êtes également familiarisé avec l'outil DOORS pour la gestion des exigences.
• Connaissance de Reqtify, Vilvaldi
• Connaissance de l'outil Polarion
• Une expérience autour du product Line Engineering (PLE) serait un plus
• Vous savez travailler en contexte transverse. Vous êtes reconnu pour votre pédagogie et votre sens du service.
• Vous êtes autonome, rigoureux, organisé et force de proposition.

Mot du Manager :

Rattaché à la Direction des Opérations de Thales, qui a, de par sa nature transverse, pour principal enjeu la mise en place de centres d'excellence technique, vous intégrez le Centre de Services Ingénierie de la Direction des Systèmes d'Information (DSI).

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.