Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Missions principales :

En tant que technicien Support Utilisateurs (ITINERANT) vous auriez comme missions :

• Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et équipements de salles de visioconférence.
• Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via un outil ITSM.
• Gestion des accès : création/suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe.
• Aide aux utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques fournis.
• Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt.
• Déplacements réguliers en voiture, principalement sur le site Thales Valence avec possibilité de déplacements nationaux.