Les missions du poste

En tant que Technicien Helpdesk confirmé, vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Vous intervenez sur les problématiques liées aux systèmes, réseaux, postes de travail et outils collaboratifs.

VOS MISSIONS

* Réception et traitement des demandes via l'outil de ticketing (incidents, demandes, changements)
* Diagnostic, résolution ou escalade des incidents systèmes et réseaux
* Installation, configuration et maintenance des postes de travail, imprimantes, périphériques
* Gestion des comptes utilisateurs (AD, messagerie, VPN, etc.)
* Suivi des interventions sur site (1 à 2 fois par semaine)
* Rédaction de procédures et documentation technique
* Participation aux projets d'évolution du SI (déploiements, migrations, sécurité)

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

• Mail de confirmation de réception de votre candidature
• Sms afin de convenir d'un créneau d'entretien
• Entretien avec notre équipe recrutement
• Entretien présentiel ou visio avec le manager et/ou client

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Profil recherché
De formation Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 4 ans.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Vous êtes orienté(e) en service clientèle
• Vous avez une bonne capacité à travailler en transverses
• Vous maîtrisez les outils de gestion de tickets et des logiciels de prise en main à distance.
Vous êtes aussi :
Minutieux(ses), rigoureux(ses), esprit d'analyses, esprit d'équipe, aisance relationnelle

Eléments contractuels
* Contrat : CDI
* Date de démarrage : 01/10/2025
* Avantages repas : Tickets restaurant de 10 € (valeur faciale) avec une prise en charge employeur de 55 %.
* CSE : Accès à des tarifs préférentiels pour des activités et événements.
* Épargne temps : Possibilité de constituer un compte épargne temps.
* Accord de participation
* Convention collective : SYNTEC

Salaire : à partir de 28ke annuel brut
Organisation du travail :
* Horaire de journée, 36h50/semaine avec 1 RTT par mois.
* 1 à 2 déplacements par semaine (Mérignac - Bayonne - Toulouse - Pau)
* 1 déplacements par trimestre à Bezannes (51)

Le processus de recrutement
1 Un premier échange avec notre équipe recrutement NOVAE
2 Un second entretien en présentiel avec le responsable du service

Si tu es prêt à relever le défi et à devenir notre prochain héros du support technique, envoie nous ta candidature maintenant !

Raisons de nous rejoindre

• Ticket restaurant
• RTT
• Compte épargne temps
• Accord d'intéressement
• Equilibre vie pro/perso grâce au télétravail
• Prime de vacances
• CSE

Bienvenue chez Novae

Depuis 2003, notre entreprise met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.
Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage 2000, le Rafale, les programmes Ariane et le Griffon. Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovante à nos clients.
Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.

Contexte
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Technicien helpdesk systèmes et réseaux sur Bayonne.
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* Plan d'épargne entreprise
* Chèques cadeaux